خدمات خانگی سامسونگ(سام سرویس) - تکنو سام

چند روز مانده به عید متوجه شدیم یخچال فریزر سامسونگ ما خنک نمیکند. قسمت فریزر بدون مشکل کار میکرد اما قسمت یخچال اصلا خنکی نداشت طی تماسی با پشتیبانی سام سرویس و اعلام مدل دستگاه و مشکل گفتند که نمایندگی پذیرفته و تکنسین با شما تماس خواهد گرفت تکسنین طی تماسی خود را متخصص و این کاره معرفی کرد و تایم مراجعه را هماهنگ کردیم ایشان گفتند شب قبل از مراجعه از ساعت 12 شب یخچال را از برق بکشیم و کامل خالی کنیم فردا بعد از مراجعه و بعد از بررسی یخچال و باز کردن قسمت پشتی یخچال گفتند که المنت و سنسور یخچال مشکل دارد و باید عوض شود و هزینه اش 2 میلیون و 400 هزار تومن میشود به ناچار پذیرفتیم چون این مشکل بسیار حاد شده بود و یک روز کامل تمام مواد غذایی یخ زده داخل یخچال را خارج کرده بودیم و بسیاری از این مواد غذایی خراب شده بود و میخواستیم یخچال هر چه سریعتر درست بشود بعد از انجام کار ایشان شماره کارت خود را دادند و پرداخت هزینه انجام شد و شماره خود را هم پشت فاکتور نوشتند و گفتند سه روز به طور کامل یخچال روشن نشود تا یخ داخل یخچال اب شود و مشکل به طور کامل برطرف شود موقع رفتن هم گفتند نیازی نیست که یخچال جدید خریداری کنید این یخچال فعلی شما مشکلی ندارد الان هم تعمیر شد و برای شما بدون مشکل کار خواهد کرد بعد از سه روز یخچال را به برق متصل کردیم و تنها دو روز بدون مشکل کار کرد و دوباره به همان مشکل قبلی بازگشت با گذشت یک هفته همچنان همین وضع ادامه داشته و عملا رفت و امد اقای تکنسین و هزینه برداشته شده اثری نداشته طی تماسی با پشتیبانی، اقای پشتیبان تلفن را به اقای سوپروایزر متصل کردن و ایشان گفتند که یک نفر دیگر از همان نمایندگی برایتان ارسال میکنیم تا بررسی کنند مشکل از چه بوده فردای آنروز دوباره همان اقای تکنسین که فاکتور دو میلیون و چهارصدی برایمان صادر کرد تماس گرفت و گفت یخچال شما قدیمی است و عمر خود را کرده و ارزش هزینه کردن ندارد حال سوال اینجاست که اقای تکنسین چرا هزینه دو میلیون و نیمی را از ما گرفته و دو قطعه را عوض کرده و عملا هیچ تغییری برای ما ایجاد نشده و متاسفانه در ایام عید همچنان دچار مشکل هستیم و مشکل ما برطرف که نشده، هیچ با تماس های متفاوت با پشتیبانی هم نتیجه ای حاصل نشده اگر یخچال ما قدیمی بود این اقای تکنسین محترم همان اول میگفتند هزینه نکنید نه اینکه بعد دو هفته ما همچنان مشکل قبلی را داشته باشیم و این مشکل به مشکل مزمن تبدیل شده باشد

اصلا قابل مقایسه با ساموسنگ نیست