تلفنچی

پاسخگویی به شدت ضعیفی دارند، بارها طی تماس تلفنی که با کارشناسانشون داشتم تاکید کردم که من سرویس رو برای زمانی می خوام که ایران نیستم که بتونم تماس هام رو جواب بدم، گفتن هیچ مشکلی نیست الان که خرید انجام دادن می گن خب شما باید یک وی پی ان داخلی هم تهیه کنی که بتونی از این سرویس استفاده کنی با آی پی خارج ایران دسترسی نداری به سرویس. حتی زمانی که فرم تعهدنامه خط رو فرستادن هم باز مطرح کردم که من می خوام تلفن هام رو خارج از ایران هم جواب بدن که باز گفتن مشکلی نیست!!! در قسمت شرایط و قوانین هم هیچ اشاره ای به اینترنت داخلی و محدودیت آی پی نکردن! راه اندازی سرویس هم بعد از پیگیری های فراوان انجام شده و عملا هیچ کاری بدون پیگیری انجام نمی شه تو این شرکت. از خریدم پشیمون هستم و امکان نداره سرویس رو تمدید کنم نکته بعدی اینکه این شرکت به هیچ عنوان فاکتور رسمی برای فروش هاش صادر نمی کنه و این مورد رو هم صراحتا در قسمت قوانین سایت گفتن: ارائه فاکتور رسمی برای هیچکدام از موارد خریداری شده مشتریان امکان پذیر نمی باشد و مشتریان گرامی صرفا میتوانند از طریق منوی فاکتورها در پنل کاربری خود اقدام به مشاهده فاکتور های خود نمایند.

مشاهده در گوگل مپس

تجربه خوبی از استفاده سرویس voip نداشتم خط 051 خریدم کلی مشکل داره تماس های ورودی برقرار نمیشه یا 2 تا تماس میاد دیگه خط مشغول میشه و تماس ها توی صف نمیرند و خط مشغول میشه و تماس ها از دست میره( هنوز تلفن رو به مشتری ها ارائه نکردم و فقط تست های خودمون بود تلفن با 3 تا تماس ورودی به فنا میره) تا قبل از خرید و ثبت سفارش کلی تماس می‌گرفتند و پیگیری می‌کردند الان که خریدمو انجام دادم پیگیری ندارند و مشکل رو حواله میدن به پیشگامان الان 4 روزه خریدم رو انجام دادم و خط فعال شده این مشکلات هنوز رفع نشده امیدوارم این عدم پیگیریشون باعث نشه برندشون یک برند بدنام و نامعتبر بشه در صورت تغییر وضعیت این پیام بروزرسانی میشه.... این پیام بعد از 2 روز بروزرسانی میشه نتیجه این شد که جهت رفع مشکل تعداد کانال بیشتری به تلفن voip من اختصاص داده شد و سیستم پایدار و قابل استفاده شد مشکل ایجاد شده از طرف زیر ساخت خراسان رضوی هستش و شرکت پیشگامان پیشنهاد میکنم موقع سفارش حتما این موارد رو با پشتیبانی هماهنگ کنید که تعداد تماس های ورودی و خروجی شما در لحظه چقدر هست و در نظر داشته باشید تعداد کانال ارتباط مستقیم داره با تعداد تماس های در لحظه شما خلاصه پیگیری های تلفن چی با پیشگامان مشکل رو موقتا حل کرده و تعداد کانال های تماس من به 4 تا افزایش یافت ولی درصورتی که تماس هام بیشتر بشه باز هم به مشکل میخورم که این مشکل از سمت زیرساخت پیشگامان هستش و تلفنچی به صورت مستقیم در این رابطه ارتباطی نداره ولی می‌توانستند سرویس voip من رو از آسیاتک بگیرند که کیفیت بالاتری میتونست داشته باشه و من با توسعه کسب و کارم بعدا با خط تلفنم به مشکل نخورم فعلا این افزایش کانال یه چیزی شبیه به قرص مسکن بود 🙌 1404/08/18 این پیام در آینده در صورت نیاز بروزرسانی میشه.... بروز رسانی جدید 16 آذر 1404 درحال حاظر مشکل خط کاملا رفع شده سیستم کاملا پایدار هست مشکل اصلی از طرف پیشگامان بود که خط ها محدودیت کانال داشتند برای افراد حقیقی و فقط تا 2 کانال تماس ورودی و 1 کانال خروجی داشتیم همین یک گلوگاه بود برای این سیستم پیشنهاد من به شما اینه پس از خریداری خط به صورت مستقیم با پشتیبانی پیشگامان ارتباط بگیرید و برای خط خریداری شده درخواست 9 کانال اضافی داشته باشید که در مجموع 10 کانال به خط شما تخصیص پیدا کنه قیمت هر کانال هم اگر مستقیم از پیشگامان خریداری کنید 75.000 تومان هست که روی خط شما فعال میشه هیچ ارتباطی با سرویس های تلفن چی نداره همین افزایش کانال رو اگر تلفنچی انجام بده مجبور میشید هزینه بیشتری بابت واسته گری این وسط پرداخت کنید (که البته شرکت هم هزینه داره باید درصدی سود داشته باشه این وسط ) شما تهش برای خط تلفن voip درصورتی که شخص حقیقی هستید هر خط 10 تماس ورودی همزمان میتونید داشته باشید بیشتر از این باید شرکت ثبت کنید و خط تلفن رو حقوقی کنید 🆗 نکته دیگه اکثر شرکت های ارائه تلفن ابری فقط اشتراک نرم افزارشون + خدمات پشتیبانی میفروشن اگر خودتون دانش فنی دارید میتونید با سالی 2 میلیون یه سرور بگیرید نرم افزار رایگان برای مدیریت voip زیاده مثل ایزابل و Free PBX خودتون کانفیگ کنید و کل سیستم تلفن ابری و سرورش دست خودتون باشه و مدیریتشو انجام بدید( این امن ترین حالت برای کسب و کار های حساس هست) اگر هم دانش فنی ندارید میتونید از سرویس های تلفن چی استفاده کنید که پشتیبانی هم به نظرم اوکیه پیگیر هستند( تا الان که پیگیر بودن و مشکلات خط من حل شده ) خلاصه این تجربیات من بود از خرید اولین سرویس تلفن ابری

مشاهده در گوگل مپس

ما تلفن دفترمون رو از تلفنچی گرفتیم قطعی بیش از حد تصور بود الان هم وسط کمپین تلفن دفتر قطعه!

مشاهده در گوگل مپس

خدمات تلفنچی واقعاً حرفه‌ای و سریع بود. پاسخگویی تیم هم بسیار صبورانه و راهنمایی‌ها دقیق بود. تجربه‌ای راحت و مطمئن از خرید و پشتیبانی داشتم. حتماً به دیگران هم پیشنهاد می‌کنم.

مشاهده در گوگل مپس