سالن زیبایی تلی

در سالن زیبایی تلی، نظرات مشتریان به‌صورت متفاوتی ظاهر می‌شود؛ یکی از کاربران با امتیاز ۱، تجربه‌ای ناخوشایند را گزارش کرده و از رفتار نامناسب پرسنل، برخوردهای بی‌کلاس و حتی دزدی شنل خواهرش شکایت کرده، در حالی که دو بازخورد دیگر با امتیاز ۵ به‌صورت خالی باقی مانده‌اند؛ یعنی شاید مشتریان راضی بوده‌اند ولی جزئیات خاصی ارائه نکرده‌اند. این ترکیب نشان می‌دهد که سالن ممکن است در برخی موارد خدمات خوبی ارائه دهد، اما در لحظاتی دیگر مشکلاتی وجود داشته باشد که نیاز به بهبود دارد.