هتل توچال هتل در تهران است. این هتل با طراحی مدرن و امکانات رفاهی عالی، برای مسافران و گردشگران شهر تهران مناسب است. اگر به دنبال یک جای آرام و راحت برای استراحت هستید، هتل توچال گزینهی خوبی است. با توجه به موقعیت مرکزیاش، میتوانید به راحتی به مراکز خرید و جاذبههای گردشگری شهر دسترسی پیدا کنید. حتماً قبل از رفتن، از امکانات رایگان وای‑فای و سرویس صبحانهی خوشمزهاش بهرهمند شوید.
در مجموع، هتل توچال تجربههای متفاوتی ارائه میدهد؛ برخی مهمانان بهدلیل برخوردهای ناخوشایند در پذیرش و مشکلاتی مثل تحویل اتاق نادرست یا کمبود امکانات، نکات منفی را مطرح کردهاند، در حالی که دیگران از نظرات مثبت دربارهی مناظر خیرهکننده، تمیزی ات
Ramin
تاریخ ویرایش: ۴ ماه قبل
۱
متأسفانه تجربه ما در هتل توچال رضایتبخش نبود. رفتار پذیرش بسیار بیادبانه و غیرحرفهای بود. در ابتدا اتاقی به ما تحویل داده شد که با ووچر ما مطابقت نداشت. پس از پیگیری و تطبیق جزئیات رزرو، مشخص شد اتاق اشتباه داده شده و در نهایت با بیمیلی اتاق صحیح را تحویل دادند، بدون حتی یک عذرخواهی ساده.
برخورد آقایی که پشت صندوق نشسته بودند نیز بسیار ناخوشایند بود. اگر مجبور شوید فرآیند تسویه را با ایشان انجام دهید، احتمالاً حس خوبی نخواهید داشت. انتظار میرود در صنعت هتلداری احترام و برخورد مناسب در اولویت باشد، که متأسفانه در این مجموعه تجربه نشد.
Unfortunately, our experience at Tochal Hotel was disappointing. The reception staff was very impolite and behaved in an unprofessional manner. At first, we were given the wrong room, which did not match our voucher. After we double-checked and insisted on reviewing the booking details, they finally admitted the mistake and gave us the correct room — but very reluctantly and without any apology.
The gentleman at the front desk cashier was particularly unpleasant. If you are forced to check out with him, you will likely not feel comfortable. Hospitality and respectful behavior are essential in the hotel industry, and sadly we did not experience that here.
اقامت در هتل توچال تجربهای آرام و دلنشین بود. اتاقها تمیز، راحت و با چشماندازهای زیبا از کوههای اطراف هستن که صبحها دلانگیزترین منظره رو دارند. پرسنل محترم، حرفهای و آمادهخدمت بودن و در پاسخگویی سریع بودن. امکانات هتل خوب بود، مخصوصاً رفاهیها و رستوران با غذاهای خوشطعم. تنها نکتهای که باید گفت اینه که دسترسی با ماشین/تلهکابین ممکنه بسته به شرایط آبوهوا کمی سخت باشه، ولی تجربه کلی ارزشش رو داشت. حتماً برای یک اقامت کوهستانی آرام توصیه میکنم.
ما اتاق ویو دار رو گرفتیم. رفتار پرسنل مودبانه بود و هتل هم تمیز بود. واقعا لذت بردیم از موندن توی کوه.
ایراد اونجا هم مربوطه به بخش تله سیژ که از ایستگاه هفت هست تا هتل توچال؛ به قدری بی مسئولیت بودن که شخصی نبود کمک کنه ما از تله سیژ پیاده شیم و چون بلد نبودیم میله دستگاه با شدت به دماغ و سر من و همراهم خورد و مسئول اونجا که یه آقای مسن بودن با تندی پاسخ دادن که "دستگاه متوقف نمیشه، مسئولمون هم رفته توالت توقع دارین بخاطر شما نره و وایسته؟" و امیدوارم به ایشون تذکر داده بشه و یه شخص با مسئولیت جایگزین بشه که جان مسافران به خطر نیفته 🙏🏻چون بعد از ما هم هر کسی میخواست پیاده بشه با مشکل مواجه میشد با پایین اومدن از تله سیژ.
با تشکر از پرسنل هتل توچال که نهایت احترام در گفتار و کردارشون بود. حتما بعدا مجددا به این هتل خواهیم اومد.
