Turkish Airlines Office

خلاصه‌ای از نظرات کاربران

در مجموع، نظرات کاربران به‌خصوص در مورد دفتر مشهد به این نکته اشاره می‌کنند که تماس‌های تلفنی اغلب پاسخ داده نمی‌شود و در بعضی موارد دفتر در زمان‌های اعلام‌شده باز نیست؛ این موضوع باعث ایجاد حس عدم دسترسی و کمبود پاسخگویی می‌شود. در عین حال، چندین بازخورد مثبت به‌خصوص در مورد پروازها و برخورد با مشتریان اشاره دارد؛ یکی از کاربران به‌عنوان «خدمات عالی» و «به‌خوبی آموزش دیده» اشاره کرده و دیگران از تجربه‌ی خوشایند پرواز و استقبال دوستانه یاد کرده‌اند. این دو تم، یعنی مشکلات ارتباطی و در دسترس بودن در دفتر، در مقابل تجربه‌های مثبت در پرواز و خدمات مشتری، در نظرات دیده می‌شود.