وانا گشت

در کل وانا گشت یه آژانس مسافرتی هست که خیلی‌ها ازش راضی‌اند؛ یکی از مشتریان عید ۱۴۰۱ تورش رو گرفت و گفت توضیحات کاملاً کامل بود، حتی در حین سفر هم پاسخگو بودن و مشکلات ترانسفر رو خودشون پیگیری کردند. چند نفر دیگر هم با امتیاز ۵ ستاره، فقط با لبخند و “👌👌” رضایت‌مندی‌شون رو نشون دادند. اما یه نفر با ستاره‌ی یک‌نفره، گفت برخورد کاملاً غیرحرفه‌ای بود، هیچ‌کسی نمی‌دونست چه خدماتی باید به هر مشتری بدهد، مسئولیت‌پذیری کم بود و مجبور شد سفرش رو لغو کنه. در مجموع، اکثر بازخوردها مثبت و خدمات خوب بود، ولی یه‌چند تجربه‌ی منفی هم وجود داشت که نشان می‌ده گاهی مدیریت و پاسخگویی کافی نیست.