آزمایشگاه ویروس شناسی کیوان

من برای ازمایش پدرم مراجعه کردم تمام ازمایش هایی که جاهای دیگه چند میلیون گرون تر بود رو با تخفیف انجام میدن خدا خیرشون بده

پرسنل مهربان و صمیمی و دارای تمامی تست های تخصصی

یه بار اینترنتی درخواست دادم که برای تست کرونا بیان خونه، خیلی زود هماهنگ کردن و اومدن، کسی هم که واسه نمونه‌گیری اومده بود کارش رو تر و تمیز انجام داد، فقط یه مشکل داشت که گفته بودن وقتی نتیجه مشخص شد بهم اس‌ام‌اس می‌زنن که برم تو سایت ببینم، ولی هرگز مسیجی نزدن و من بعد از کلی معطلی به صورت اتفاقی خودم رفتم تو سایت دیدم نتیجه تستم خیلی وقته آپلود شده.

بسیار آزمایشگاه نامنظم با کارمندان بی ادبیه. نزدیک ۲ سال داره از کرونا میگذره هنوز یه جای مناسب برای تست یا انتظار بیمار نتونستن فراهم کنن. سقف آزمایشگاه کوتاه، بدون تهویه مناسب و فوق العاده شلوغ و نامرتب. اگه کرونا هم نداشته باشی و برای تست بخوای بری تا چند وقت بعدش استرس داری که ازونجا نگرفتی باشی. من بعد مراجعه واقعا پشیمون شدم و تا یک هفته حالم بد بود.

با حال عمومی بد برای پی سی ار و تست انتی بادی مراجعه کردم ولی به دلیل اشتباه پذیرش فقط انتی بادی در قبض ثبت شده بود و علیرغم گرفتن نمونه از کلو و بینی ، دوباره بعد از یک روز مجبور به مراجعه و دادن نمونه ی گلو و بینی شدم. با این وعده که تا شب جواب تست در سایت گذاشته میشه. تا ساعت ده شب خبری نشد ، با پیگیری من یکی از پرسنل که موبایلش رو داده بود بطور خلاصه گفت جواب شما منفی یه. و حالا من موندم با حال بد و دل چرکینی از جوابی که هیچ اعتمادی یهش ندارم. ازمایشگاه کیوان به عنوان یک ازمایشگاه رفرال برای کووید نه پاسخگوی تلفنی مراجعین هست ، و نه از نظم و دقت کافی یرخورداره . فکر کنم این ازمایشگاه رو باید به مسافران هوایی اختصاص یدن ، وکرنه برای تعیین روش برخورد و درمان بیماران کرونایی کمکی نمیکنه.

افتضاح‌ترین و بد اخلاق‌ترین پرسنل دنیا رو میتونین اونجا ببینید، همشون بی اعصاب و بی ادب. من واسه نمونه پی سی آر رفتم اونجا که خانم نمونه گیر انقدر بی ادب و خشن از من نمونه گرفت که من نمیتونستم تحمل کنم و سر من با صدای بلند داد میزد که دستتو بمن نزن منو آلوده میکنی! درصورتی که من اصلا مریض نبودم و فقط واسه سفر میخواستم منفی بودنمو بگیرم! و من پاشدم یه نفر دیگه از من نمونه بگیره تا یک هفته من حلقم و گوش چپم بخاطر بد نمونه گرفتن اون خانم درد میکرد که حلالش نمیکنم. نمیدونم واقعا کجای دنیا گفتن نمونه رو باید از تو نای یا مغز طرف بگیری که اینا تموم عقده‌شونو به این روش سر مردم خالی میکنن. من چندین دفعه پی‌سی‌آر دادم هیچ‌جا مثل این آزمایشگاه افتضاح نبود، کل پرسنل بشدت بی‌اعصاب و بداخلاق و غیر حرفه‌ای 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻

آزمایشگاه به لحاظ رفتار پرسنل (کودکان) و مدیریت (که نداشت) بسیار افتضاح بود. من از قبل هماهنگ کرده بودم و گفتن که جواب رو تا آخر وقت میدن ولی وقتی مراجعه کردم گفتن که فردا باید بیای برای جواب ! البته بعد از کمی جر و بحث متقاعد شدن که همون روز جواب رو بدن دوم اینکه فضای آزمایشگاه کوچک است و به لحاظ بهداشتی در وضع بدی قرار دارد و احتمال مبتلا شدن به کرونا در محیط آزمایشگاه زیاد هست. کسی که تست میدهد به دلیل نمونه دگیری دچار سرفه میشود و اگر نفر قبلی شما کرونا داشته باشد احتما زیادی وجود داره که نفر بعدی کرونا بگیره ولی یه نکته دیگه بگم که نمیدونم خوبه یا بد ولی جواب رو ۶ساعته میدن خلاصه اگه واقعا نتیجه کرونا به لحاظ پزشکی براتون مهمه اصلا پیشنهاد نمیکنم

یکی از اقوام من رفتن اینجا تست کرونا گرفته بشه ازشون، همون تستی که از بینی بایستی سمپل بردارند. (که درستش هم فقط با این تست معلوم میشه) تخصص چنین کاری را کسی اونجا نداشت و این درخواست را از دکتر متخصص آنجا خواستار شدند. این دکتری که اسمش متخصصه و اونجارو میچرخونه اومد و گفت من بلدم و براتون انجام میدم. این آقا دکتر نه تنها این تست را بلد نبود بگیره بلکه اصلا آگاهی نداشت که این طور تستی وجود داره و فامیل ما با درد بسیار و گریه و خونریزی بینی شدید آمدن بیرون. بعد که پیش دکتر دیگری رفتیم و پرسش کردیم فهمیدیم که این آقا اصلا هیچ آگاهی یا تخصصی در این زمینه نداشته و فقط برای خود یک دکون باز کرده که از شرایط مردم سود کنه. معلوم هم نیست چند هزار نفر رفتن اینجا الکی الکی تستشون منفی شده. پیشنهاد میکنم هرجا میخواهید برید اول راجع به طرز عمل تست مطالعه کنید و از آزمایشگاه کاملا مطمئن باشید که دکون حروم لقمگی نباشه.

سلام می خواستم برم آزمایشگاه کیوان پی سی آر بدم. نظرات مردم رو که خوندم پشیمون شدم ولی به هر حال مجبور بودم برم. شب حدود ساعت ۱۱ برای آزمایش رفتم. هیچکس به غیر از من اونجا نبود. پرسنل خسته بودن ولی مودب بودن. محیط خوب و تمیز بود. نمونه برداری خود به خود سخت هست ولی اونطور که مردم می گفتن خشن نمونه برداری نمی کردن. اتفاقا به نظرم سریع و ماهرانه انجام دادن. ساعت ۱۱ شب تست دادم فردا صبحش حدود ساعت ۷ صبح بار اول به سایت سر زدم دیدم جوابش رو گذاشتن تو سایت. مهمترین مزیتش هم شبانه روزی بودنش هست. به هر حال من که راضی بودم. به احتمال زیاد انتقادهای قبلی مردم کارساز بوده.

از من دو روز زودتر پول گرفتن براي فرستادن نمونه گير براي كرونا براي پرواز خارجي، نمونه گير نفرستادن كه هيچ از ساعت ٧ صبح تا دو بعد از ظهر باهاشون تماس گرفتم هيچكس جوابگو نبود فقط به من هزار تا شماره ديگه ميدادن ميگفتن خودت پيگيري كن، حتي گفتم اگر نمونه گيرتون نيست مي تونم بيام آزمايشگاه ولي گفتن نه بياي هم آزمايش نميگيريم وقت نداريم ، پول منم پس ندادن و هيچكس جوابگو نيست ، از مسافرايي كه ميدونن عجله دارن پول ميگيرن و ميدونن چون وقت ندارن نميتونن پيگيري كنن، ، دو روز اخر سفر منم به خاطرشون خراب شد .

رفتار بسیار بی ادبانه واحد پذیرش برای نوبت به انسانهای بیماری که اداره رفتنشون منوط به آرمایش کروناست ...خیلی متاسفم برای جامعه انسانیت و قشر تحصیل کرده ایی که عنوان آمریکا و کانادا رو یدک میکشن ولی در انتخاب منشی دقت نمیکنن ..اصلا شاید آدمیزاد براشون مفهمومی ندارهر...شما اگه قسمت پذیرش رو تو سایتی که به من معرفی شده تا نوبت بگیرم دیدین؟ فقط دروغ و کلاهبردلری و مفت خورری و از زیر کار در رفتن" همین"

من آزمایش ندادم اینجا ولی پرسنل داخلی بخش تشخیص و دستگاههای آزمایشگاهیشون در سطح بالایی هستن. تو نظرات بیشتر درباره پرسنل پذیرش انتقاد شده که جا داره مدیریت یه بررسی روی رفتار این پرسنل انجام بدن.

فوق العاده حرفه ای! تجربه انجام تست کرونا با آزمایشگاه کیوان واقعا من رو به شک انداخت که الان داخل ایران زندگی میکنم؟ یا ازیک آزمایشگاه با استانداردهای بین المللی درخواست تست دادم... همه مراحل بصورت سازماندهی شده و سر وقت! در حداقل زمان ممکن یعنی حدود 6 ساعت. قیمتشون هم تا جایی که من دیدم و مقایسه کردم مناسب ترین هست... تازه جواب رو هم به درب منزل آوردند چون من پرواز داشتم!!

کلاهبرداری به معنای واقعی. ما برای ۶ نفر درخواست نمونه گیری در منزل برای تست انتی بادی کرونا دادیم. با اینکه نمونه گیری در منزل فقط بعد از پرداخت کامل انجام میشود، برای دریافت نتیجه انلاین برای۲ نفر پیغام امد ابتدا پرداخت شود.با وجود چندین بار پیگیری ما هیچ جوابی نگرفتیم. از ۴ جواب موجود برای ۱ نفر جواب مثبت و منفی هر روی برگه نتیجه بود. پس از اعتراض ما نتیجه کلا نتیجه حذف شد و با پیغام ابتدا پرداخت شود جایگزین شد و پس از ان دیگر هیچکس پاسخگو نبود.

با اختلاف مزخرفترین آزمایشگاهی که توی عمرم دیدم. یعنی کلا بایستی بیخیال پاسخگویی تلفن باشی واینترنتی درخواست دادم ولی در روز درخواستی کسی نیامد تماس گرفتم گفتند که وقتمون پر بود نیامدیم یعنی زمان بیمار اصلا مهم نیست که تماس بگیرند جهت هماهنگی . از همه بدتر جوابدهی ازمایش هستش که سر موقع پاسخ نمی دهند وبرای دریافت نه تلفن جواب می دهند و نه سایتش چیزی درج شده که بتوانی پیگیر باشی. در کل توصیه می کنم قید آزمایشگاه کیوان را بزنید.

امروز جمعه ۱۹ دیماه ۱۳۹۹ همسرم برای تست کووید ۱۹ جهت مسافرت خارج از کشور رفت ازمایشگاه کیوان، متاسفانه انجام تست بسیار خشن و بد انجام شد به طوریکه گلوی همسرم خون اومد و تا چند ساعت بهد سوزش بینی داشت و رفتار خانمی که تست میگرفت اصلا خوب نبود. امیدوارم جناب دکتر کیوان مدیریت محترم آزمایشگاه کنترل بهتری روی رفتار پرسنل داشته باشن. البته این را هم اضافه کنم که چند ماه پیش که برای انجام همین تست رفته بودیم رفتارشون بهتر بود.

من اینهمه راه کوبیدم رفتم اونجا اولا اعلام نکردن وقته اینترنتی باید بگیری،دوما،یه آدرس وب گذاشتن به سختی میشه وقت گرفت،سوما مردمو بیرون زیر نور آفتاب مچل میکنند فقط تمرکز شون رو گذاشتن برای شرکتها و ادارات جواب مردم رو نمیدن حتی اونهایی هم که وقت گرفتن رو اسیر میکنند،بالاخره ما چهارتا آزمایشگاه دیگه هم رفتم رفتارشان اینجور غیره حرفه ای نبوده

خیلی آزمایشگاه بی نظمی هست بنده تماس گرفتم به من گفتن ثبت نام کنید کاربری بگیرید 15تومن هم هزینه کاربری دادم اطلاعات ام را هم وارد کردم وقت هم گرفتم ولی ثبت نام اشون الکی بود فقط میخواستن 15تومن بگیرن چون نه وقت اشون درست بود و اینکه فامیلی منو تو جواب اشتباه زده بودند با اینکه من از قبل کاربری گرفته بودم و اطلاعات ام را هم وارد کرده بودم و خودشون هم کارت ملی منو گرفته بودند باز اشتباه زده بودن و من به مشکل خوردم

من اصلا نمیدونستم دکتر چه آزمایشی نوشته قسمت پذیرش یه نگاه هم به دفترچه نمیکنند و با اعصبانیت و بی ادبی جواب ادم رو میدهند و همچنین فضای بسیار نامناسب و کوچکی است ، ضمنا یه سر کاغذ گذاشتن که خودتون باید اطلاعات ازمایشی که باید بدهید را پر کنید در صورتی که مواردی که دکتر برای بیمار مینویسد تخصصی میباشد نه اینکه خود بیمار موارد را در فرم اطلاعات پر کند و حتی وقتی اعلام میکنیم به پذیرش با گستاخی جواب میدهند و دفترچه بیمه ای که دکتر تجویز کرده نگاه نمیکنند .

فاجعه! سوپروایزر بی‌ادب، مسئول آزمایشگاه که آقای کیوانی هستن بسیار از خودراضی، رفتار غیر حرفه‌ای، بی‌ادبانه، نگاه از بالا به پایین، ارزشی برای وقت مردم قائل نیستن. تماس گرفتم برای وقت گرفتن تلفن گویا گفت تا ۸ شب، ساعت ۴ پدر و مادر پیر و برادر مریضم رو بردم برای آزمایش، تا رسیدم گفت نوبت نمیدیم صبح بیا، گفتم چرا پشت تلفن میگین تا ۸؟ شروع کردن داد و بیداد و بی‌ادبی به پدر ۶۵ ساله من! منم زنگ زدم کلانتری اومد و ازشون شکایت کردم. تو دادگاه میبینمتون آقا و خانوم دکتر بی‌مسئولیت😊