Zolotoye Yabloko

В первый раз посетила Золотое Яблоко на Павелецкой, впечатления: сама нашла духи, ни одни консультант не подошёл пока делала выбор, сама определилась, после оплаты, выдали в подарок пенку для умывания. Вывод: спасибо, больше не приду! Так как при покупке на сумму 23 050р. ожидалось, что будет хорошее отношение и впечатление, но чуда не произошло.

Золотое Яблоко, ТЦ Павелецкая Плаза Автор: Алан Хадиков, бренд-архитектор Л’Ореаль, ко-фаундер агентства Шведы & Индусы Привет! 👋 На связи ритейл-архитектор Алан Хадиков, сегодня нахожусь в Золотом Яблоке на Павелецкой. Хочу рассказать о супер-оружии в продажах уходовой косметики: тестер-баре. Зачем он вообще нужен? ✅ Снять барьер: позволяет потрогать, понюхать, попробовать дорогой крем/сыворотку до покупки. Сомнения? Улетучиваются! ✨ ✅ Вовлечь и удивить: создает интерактивную зону. Это про вовлечение опыт использования продукта ✅ Снизить возвраты: кастомер знает, что берет. Лояльность растет! 📈 ✅ Повысить средний чек: легко предложить "дополнить уход" или показать премиум-линейку. Как работает? ❇️ Площадка для теста: удобный доступ ко всем маст-хев тестерам - без вот этого всего "спросите консультанта". ❇️ Гид по продукту: четкая навигация + мини-описания = легко найти свое. ❇️ Маркетолог 24/7: сам "продает" продукт через тактильные ощущения, приятную отдушку ❇️ Зона комфорта: расположен тактично, чтобы пробовать без давления. Что получаем? 💹 +15% к конверсии: попробовав продукт, кастомер покупает чаще. 💹 Рост NPS: довольные клиенты = рекомендации. 💹 Эффективные продажи: консультанты тратят время на консультацию, а не на поиск тестера. 💹 Повышение узнаваемости бренда: ну, тут отдельная тема, но в целом это про яркий стар-поинт. Вывод: Тестер-бар – это не про клевую стойку. Это инструмент роста доверия кастомера и KPI бренда. Инвестиция, которая окупается любовью (и чеками!) покупателей.

Я пришла в этот магазин с надеждой быстро найти нужный товар, но вместо помощи столкнулась с полным бардаком и абсолютным безразличием. Ни один консультант даже не попытался нормально помочь: на вопросы отвечали нехотя и невнятно. Когда я попросила показать, где находится товар, один просто махнул рукой в сторону зала, другой сказал, что не в курсе, а третий сделал вид, что не слышит. В итоге мне пришлось самой полчаса ходить между стеллажами и искать нужную позицию. Удивительно, но я нашла её сама, хотя ни один сотрудник даже не поинтересовался, нужна ли ещё помощь. Складывается впечатление, что персонал здесь не обучен и не знает ассортимента собственного магазина. От такого недружелюбного отношения и полного отсутствия сервиса испортилось настроение на весь день. Выйдя из магазина, я потратила не только время, но и нервы.

Большой выбор, есть мои любимые российские бренды: Manly Pro, Гельтек, Pusy, Krygina Cosmetics и другие. Выгодная программа лояльности с бонусами, акций много, и вообще если зайти на сайт или в мобильное приложение Золотого яблока, то там хочется сразу оставить всю зарплату, чем больше узнаешь ,что у них там есть - тем больеш хочется всё скупить!

Недавно брала аромат Moschino в “Золотом яблоке”, и на кассе сделали приятный сюрприз - подарили миниатюру ещё одного парфюма той же марки. Очень мило, теперь у меня маленький тревел в сумочку.

Огромный магазин,очень много людей,много стендом с косметикой практически пустые.Но самое большое разочарование это кассиры. Научите пожалуйста персонал работать с покупателями,а не указывать и хамить!!! Остались самые негативные эмоции при посещении данного магазина!! Моя племянница,которая учится в школе и подрабатывает, на первую зарплату хотела купить себе косметику,консультанты помогли ей с выбором,за что им спасибо,а вот потом начинается позор на кассе. На выступления кассира,которая не смолкала и нашей просьбы пригласить администратора,ее дебаты продолжились. Моя племянница расплакалась и ушла из магазина. Извинений так и не услышали. Просто позор!!!

Золотое Яблоко - моя любовь! ❤️ Здесь самая приятная и понятная система лояльности для меня, пробовала разные магазины, но остановилась в итоге на этой сети. Покупаю и заказываю только здесь косметику и товары для дома. Потрясающий выбор косметики, приятная атмосфера, вежливые консультанты.

Большой магазин с удобным расположением в современном ТЦ. Все есть и приятный персонал. Иногда бывает много посетителей и между стеллажами не пройти

4-ку поставила только потому, что, на мой взгляд, расположение товара слишком вымученно и вымудренно. Я не маркетолог, но даже консультанты друг с другом советовались, где и что стоит. А в целом: цены на любой кошелёк и размер. Товар можно потрогать и понюхать. Есть с кем обсудить, спросить совета. Пришла впервые по случаю отоварить подарочную карту. Осталась очень довольна. Буду рекомендовать и сама пользоваться.

в ЗЯ на Павелецкой в отделе Зелински я выбрала диффузор с грейпфрутом. Но продавец мне вытащила из их полки и всунула в руки диффузор с ветивером, уверяя, что это старое название и внутри аромат, который я выбрала. Не знаю чем я думала и зачем взяла этот пакет, как активно дома может стать грейпфрутом? Но я взяла и купила это. 3 косаря в урне, потому запах для меня отвратительный. Вот так делают там свой график продаж, впихивая покупателям не те ароматы (вангую, что не было грейпфрута в наличии, а продажи делать никто не отменял)

Один из любимых магазинов дочерей. Они обожают приезжать сюда, проводят много времени, знакомясь с продукцией разных фирм, и всеми хитростями для женской красоты. Доброжелательные консультанты всегда подскажут и помогут с выбором. Наличие акций и дисконтной карты повышает настроение в выборе товаров. Никогда не уходят без покупок.

Неприятная ситуация произошла со мной и представителем вашего магазина около входа на станцию метро "Добрынинская". Не знаю, что за акция от вашего магазина, но на улице подошёл молодой человек, к сожалению, не запомнила имя, но зато запомнила белую футболку hugo, под предлогом того, что не знает, где ваш магазин, начал впаривать вашу продукцию. Сначала говорит, что это подарок и только когда я спросила в чем подвох он ответил: "ни в чём, вам просто надо заплатить 14 тысяч, а не 50". Вы не знаете значение слова "подарок"? Ещё спросил, кто самый важный человек в моей жизни, и очевидно намекая на маму, впарил ещё один аромат. Получается, что вы просто обманываете людей. Когда я пыталась обратно отдать всю эту продукцию, то, конечно, ни в какую не брал. Когда я сказала, что спешу, то манерно ответил: "Всё, не тратьте моё время". Хотя это он и ваш магазин явно потратили моё время и ещё хотели развести на деньги. Ещё просил друзьям рассказать, какие вы хорошие. Да я после такого всем друзьям и знакомым посоветую избегать вашу помойку и сама перестану ходить, хотя до этой акции ваш магазин производил хорошее впечатление.

Нелогичное расположение отделов в магазине, ничего не найти, половина ценников не висит на положенных местах, из-за этого товар пробивают по другой цене, отказывая в отмене, аргументируя тем, что надо было смотреть на ценники, которые закрыты другими- скидочными, пробники не выдают к покупке. Ужасное отношение к покупателям.

Понравилось посещение этого магазина! Приятная атмосфера, чистота и порядок в зале. Особо хочется отметить профессиональных консультантов — помогли подобрать косметику под мой тип кожи, дали ценные рекомендации. И расположение удобное.

Купил подарок жене на Новый год. Духи были со скидкой почти 20%, еще и дали пробники других ароматов. Отличный сервис.

Давно являюсь клиентом золотого яблока, но сегодня впервые хотела оформить возврат товара и, как оказалось, сделать это невозможно. В ~16 часов совершила покупку, не выходила из торгового центра и спустя час хотела сделать возврат, в чем мне отказали, так как предмет входит в категорию невозвратных товаров(краб для волос) и за это время по словам менеджера и кассира я могла им пользоваться:) остался неприятный осадок и совершенно пропало желание совершать покупки в зя снова

Сделала онлайн заказ 7-го ноября, оплату потребовали сразу, оплатила. Доставили 8-го, только перепутали мой заказ, вместо подводки, положили помаду дешевую. Сразу в приложении оформила возврат, также написала им на Ватсап в службу поддержки. В итоге прошло 2 недели, как пишу им каждый день о решении, прошу хотя бы вернуть мне деньги за мою подводку, а они все пишут мне, что до сих пор склад им не ответил. Неужели такому большому магазину нельзя исправить свою ошибку в течении нескольких дней. Они до сих пор просят меня подождать, пока ответит склад. А что мне делать без подводки? Обман! Не стоит доверять им. Золотое яблоко, позор Вам за такое обращение к клиентам!

Золотое яблоко - разводилы и обманщики!!! Никому не советую вестись. Начислили баллы за покупки, баллы были в профиле ровно до оформления новой покупки, а в момент оформления- резко пропали! Служба поддержки хамская- кладут трубки вместо помощи. Копила бонусы, копила, для того, чтобы золотое яблоко потом их просто украло, отвоатительная контора! Обманывают

Этот крутой магазин, который называется "Золотое Яблоко". Это место, где все парни и девчонки могут попасть в мир безумных ароматов и запахов. Слушайте, тут происходит что-то просто нереальное! Они продают парфюмы, о которых ты и не мечтал. Вот представь себе, ты входишь в этот магазин, и все твои чувства сразу же взрываются от этих ароматов. Это как будто ты попадаешь в другой мир, где запахи просто взрывают мозг! Но знаешь что самое крутое? В "Золотом Яблоке" есть парфюмы на любой кошелек! Не важно, у тебя есть карманы полные бабок или ты живешь на минимальной зарплате - ты все равно можешь купить что-то классное. Они понимают, что не все могут себе позволить шикозные бренды, поэтому у них есть ароматы для всех. И еще, чуваки, я слышал, что у них там супер-дружелюбный персонал. Тебе не придется бояться выглядеть глупо или неуместно. Они помогут тебе выбрать парфюм, который подойдет именно тебе. Честно, я сам не особо шарю в этой теме, но они знают свое дело и точно подскажут, что выбрать. Так что, ребята, если вы хотите попасть в мир ароматов, загляните в "Золотое Яблоко". Там тебя ждут бредовые запахи и возможность купить парфюм на любой кошелек. Это просто место, где можно почувствовать себя настоящим царем или королевой запахов!

Захожу часто, тк живу рядом. Вчера 12.09 была, хотела купить тоналку Эсте Лаудер. Там стояла девушка, вроде зовут Светлана, губастая блондинка невысокого роста. Ужасно неприятная. Стояли они с другим консультантом болтали, когда подошла и попросила показать тональный тупо стояла с таким высокомерием смотрела. ( ало, ты тут просто консультант)!!! Я тоже стою в надежде что она мне все-таки покажет. В этот момент мне даже перехотелось купить все что набрала. ушла. Больше ни ногой. В том же Летуаль и рив гош получше!