داروخانه ۱۳ آبان

داروی تقریبا کمیابی بود که میخواستم پیداش کردم و با بیمه ام هم قرارداد داشت اما خیلی منتظر موندم

در مجموع اینکه خیلی از دارو های کم یاب هست و بیمه هم تاحدود پوشش می ده خوبه ولی ۲ تا مشکل هست اول اینکه برای تشکیل مرونده جدید همیشه درده سر هست و هیچ کس گردن نمی گیره! دوم خیلی از دارو ها که نمونه خارجیش موجود هست متاسفانه تحت موشش بیمه نیست و قیمت های فضای بالا ۵۰ تا ۱۰۰ میلیونی داره ! بخش بیماری های خاص داخل کوچه هم فضای کوچکی داره بدون نوبت صفی شده که مناسب نیست

خیلی شلوغ هست ولی معمولا کارت راه می افته

خیلی شلوغ هستش ، ولی تند تند کار رو انجام میدن

داروخانه دولتی ۱۳ آبان در تهران یکی از بزرگ‌ترین مراکز تأمین داروهای خاص و کمیاب کشور است. با توجه به حجم بالای مراجعه‌کنندگان، انتظار می‌رود این داروخانه دارای چندین شعبه در نقاط مختلف شهر باشد تا بیماران مجبور نباشند مسافت‌های طولانی را طی کنند. با این حال، مشکلات متعددی در روند خدمات‌رسانی این داروخانه مشاهده می‌شود: - برخورد نامناسب برخی پرسنل که گاه حالت خشک و نظامی‌وار دارد و موجب نارضایتی بیماران می‌شود. - تمرکز بیماران بر داروهای خاص و پرونده‌ای که فرآیند دریافت آن‌ها بسیار پیچیده و زمان‌بر است. - بیماران ناچارند چندین مرحله را طی کنند: ابتدا مراجعه به داروخانه، سپس دریافت فرم‌های بیمه، مراجعه به پزشک تجویزکننده، بازگشت به کارشناسان بیمه برای تأیید مدارک، و در نهایت دوباره مراجعه به داروخانه و انتظار طولانی برای دریافت دارو. این روند نه‌تنها باعث اتلاف وقت و انرژی بیماران می‌شود، بلکه فشار زیادی بر سیستم دارویی و بیمه‌ای وارد می‌کند. راهکار پیشنهادی وزارت بهداشت می‌تواند با اقدامات زیر از سردرگمی بیماران بکاهد: - ایجاد چندین شعبه برای داروخانه ۱۳ آبان در نقاط مختلف تهران. - استقرار کارشناسان بیمه در چندین مرکز به‌صورت پراکنده، تا بیماران مجبور نباشند برای هر مرحله به یک مکان واحد مراجعه کنند. - بهبود آموزش و رفتار پرسنل برای افزایش رضایت بیماران و کاهش تنش در محیط داروخانه. اجرای این راهکارها می‌تواند روند دریافت داروهای خاص را ساده‌تر کرده و از ازدحام و نارضایتی بیماران بکاهد.

معمولا دارویی که بخواین اینجا پیدا میشه ولی بدون اصل کارت ملی شخصی که نسخه به نامش هست دارو بهتون نمیدن

منظم بودند و کار ما راه افتاد

خیلی شلوغه ولی معمولا همه داروها رو داره

دارویی کم‌یاب رو اینجا گرفتم. کمی شلوغه ولی ارزش داره.

بعنوان داروخانه فوق تخصصی و مرجع اکثر مواقع نسخه ها رو کامل نداره و ناقص هست

تمام کارمنداش فقط جواب سربالا میدن مخصوصاً اون سیبیلوهه که تو پذیرش10 میشینه با اختلاف بیشعورترین کارمند تمام دوران تاریخ بشریته

من هر دفعه رفتم همکاری کردن وخیلی راضی هستم ممنونم از کادر خوبشون

عالی ترین خدمات در کمترین زمان

داروخونه خوبیه کم پیش میاد چیزی بخوایم و اینجا نباشه مگر در موارد خاص! اینجا نداشته باشه دارویی سخت میشه دیگه گیر اوردنش

هیچ داروی کمبود کشوری رو نداره الکی نرید

سلام آمپول بلئومایسین موجود دارید؟برای یکشنبه ساعت 11میخوام صبح روز یکشنبه میتونم بیام تهیه کنم؟

باسلام. هرچقدر پرسنل این داروخانه مودب و مجرب هستند، خانم مسئول بیمه دی بی ادب. اصلا جوابگوی سوالات نیستن و فقط داد میزنند. متاسفم

داروخانه با افراد بسیار مجرب،کار بیمار هارو راه میندازن،ممنون از همکاری شبانه روزیتون،سپاسگزارم

تنوع دارویی خیلی بالا ولی برخورد خیلی خشک و غیر دوستانه ، البته بخاطر حجم زیاد مراجعه‌کننده

این تجربه شخصی من هست و شاید برای دیگران طور دیگه‌ای بوده چه بسا در همون داروخانه آدم‌های مختلف برخوردهای گوناگونی داشتن. من واقعا چیزی جز خوبی، نظم و برخورد خوب ندیدم. اینجا داروهای خاص وجود داره برای بیماران خاص واسه همین هرکس میاد دنبال شربت سرفه و ژلوفن نیست و اکثرا شرایط نرمالی ندارن. واسه همین خیلی مهمه سرویس و برخورد چه‌طور باشه با مردم. امیدوارم گذرتون هیچ وقت به اینجا نیوفته اما برای من خاطره بدی نشد و خیلی سریع و راحت کارم راه افتاد.