آژانس هواپيمايي ابر آسا پرواز، آژانس مسافرتی، تهران. این آژانس در منطقه ۶، چهلستون، یکی از گزینه‌های محبوب برای سفرهای داخلی و خارجیه. اگر دوست دارید با یه تیم حرفه‌ای و با تجربه سفر کنید، این آژانس می‌تونه گزینه‌ی خوبی باشه. در تهران، جایی که گردشگران و مسافران زیادی می‌جنگن، این آژانس با خدماتی که ارائه میده، جایگاه خوبی داره. برای افرادی که به دنبال تجربه‌ی سفری راحت و بدون دردسر هستن، این آژانس می‌تونه انتخاب مناسبی باشه. یه نکته‌ی کوتاه: قبل از رزرو، حتماً شرایط و قوانین رو چک کنید.
آژانس هواپیمایی ابرآسا پرواز در مجموع تصویری مثبت از خود نشان می‌دهد؛ مشتریان زیادی از خدمات حرفه‌ای، پاسخگویی سریع و هماهنگی دقیق با شریک ترکیه‌ای «آزراتور» و تور لیدرهای دقیق مثل خانم سوگند تشکر کرده‌اند و تجربه‌ای بدون نقص یا کم‌نقص را گزارش کرده‌اند. اما در کنار این نظرات خوب، چندین بازخورد منفی هم وجود دارد؛ برخی از مشتریان از قیمت‌های بالای تورها، هزینه‌های اضافه ناخواسته، تغییرات ناپایدار در رزروها و عدم دریافت رسید یا پشتیبانی کافی شکایت کرده‌اند. به‌طور کلی، اکثر بازخوردها به‌صورت مثبت هستند و مشتریان به‌خصوص در تورهای آنتالیا و همکاری با آژانسهای داخلی و خارجی رضایت‌مندی نشان داده‌اند، در حالی که برخی از مشکلات مالی و خدماتی هنوز نیاز به اصلاح دارند.
Foad Tabatabaei
تاریخ ویرایش: یک سال قبل
۵
بنده در تیرماه 1403 تور هتل بایا لارا رو از این آژانس خریدم. سفر پیشی که من به آنتالیا رفته بودم رو خودم از بوکینگ گرفته بودم و خوب این دفعه نشد. اومدم سراغ آژانسهای داخلی و ریویوهای گوگل رو در مورد هر آژانسی که میخوندم متاسفانه خبر از بدقولی یا گرون فروشی میداد و همین دل چرکینم میکرد. اما چاره ای نبود و مجبور بودم خرید کنم. آژانسهای مختلفی تماس گرفتم اما متاسفانه هیچکدوم جوابگو نبودن. تلفنی راهنمایی میکردن، بعد شماره موبایل میدادن که اگه سئوالی دارید پیام واتس اپ بفرستید و کسی معمولاً جواب نمیداد (و خیلیاشون هم خانمهای جوان خوش بر و رو که فکر کنم ترفند بازاریابیشون بود و از دید من حرکت چیپی بود). در نهایت رسیدم به آژانس ابرآسا پرواز و آقای نمینی که خیلی پیگیر و با صبر و حوصله جواب سئوالهای فراوون من رو داد (خدا بهش صبر بده که مشتری مثل من داشت). اصلاً پیشنهاد هتل بایا رو ایشون دادن به من. یک روز صبح ساعت 9 و نیم پا شدم رفتم آژانس و نیم ساعت بعد با ووچر هتل و بلیط پرواز و قرارداد از اونجا اومدم بیرون (بیمه رو بعداً برام واتس اپ کردن). این در حالی بود که یکی دیگه از آژانسها میگفت شما باید بیای کارتخوان ما کارت بکشی، هر وقت پول نشست به حساب، کارهای هتل و هواپیما رو براتون انجام میدم. طرف حساب این آژانس هم در ترکیه "آزراتور" بود که واقعاً اونا هم خیلی دقیق و مرتب بودن. بعد از رسیدن به آنتالیا و خروج از فرودگاه، تور لیدر آزراتور که ایرانی بود با یه بورد که روش اسم آزراتور رو زده بودن منتظر مسافرا بودن. بعد 100 متر به 100 متر وایساده بودن تا مسافرا رو برسونن پای اتوبوسی که قرار بود ترنسفر مسافرا رو به هتل انجام بده. اونجا 3 4 تا اتوبوس منتظر بودن و بسته به هتلها، مسافرها رو دسته بندی کرده بودن. تور لیدر ما خانم سوگند بودن که یک خانم فوق العاده دقیق، خوش برخورد و مسئولیت پذیر بودن. تعدادی از مسافرا به علت اینکه چمدوناشون یا نرسیده بود یا دیر رسیده بود هنوز پای اتوبوس نیومده بودن و شیوه ای که خانم سوگند برای رفع مشکل این مسافرا انجام دادن قابل تقدیر بود. هم از سایر مسافرین بابت تاخیر دلجویی میکردن و هم پیگیر وسایل مسافرای دیگه بودن که پیدا بشه. چند ساعتی هم بعد از رسیدن ما به هتل یک گروه واتس‌اپی درست کردن و اطلاع رسانیها رو اونجا انجام دادن. مثلا تورهای موجود، ساعت رفت و برگشت تورها، اطلاع رسانی در مورد پرواز برگشت و ساعت پیک‌آپ از هتل و امثالهم. در مجموع میتونم بگم ترکیب آژانس ابرآسا پرواز در ایران و آزراتور در ترکیه، برای من تجربه کم نقص و خوبی بود. بابت مشتری مداری آقای نمینی و آژانس ابرآسا پرواز ازشون متشکرم . فقط ای کاش یه کوچولو تخفیف میدادن و خیلی یه کلوم تا ۱۰۰۰ تومن آخرش رو حساب کردن.
من از این آژانس (آقای ج ن) تور گرفتم
دقیقه نود پرواز رو عوض کرد در شرایطی که من فرصت بررسی نداشتم و هزینه اضافی گرفت
کاری که کرد این بود که اتاق رو (کودک بدون تخت) رزرو کرده بود ولی هزینه اتاق( کودک با تخت) گرفته بود.
به هیچ وجه این آژانس و این نماینده رو پیشنهاد نمی کنم
متقلب و گران فروش هستند. مبلغی ثبت شده در سیستم با مبلغی که از شما می‌گیرند متفاوت است. حتما رسید بانکی را نگه دارید تا بتوانید شکایت کنید. کلاهبردار هستند و به دلیل ارتباطات تعطیل نمی‌شوند.
