شال و کلاه سفر، یک آژانس مسافرتی در تهران، در میدان فاطمی واقع شده و برای کسانی که به دنبال سفرهای خاطره‌انگیز و تجربه‌های جدید هستند، گزینه‌ی عالی است. این آژانس با تیمی دوستانه و خدماتی که به جزئیات اهمیت می‌دهد، برای مسافران تازه‌کار و مسافران حرفه‌ای مناسب است. اگر می‌خواهید سفر خود را با آرامش و راحتی برنامه‌ریزی کنید، حتماً با شال و کلاه سفر تماس بگیرید و از تخفیف‌های ویژه بهره‌مند شوید.
برخی نظرات تجربه‌ای منفی از این آژانس را گزارش می‌کند؛ بلیط‌ها سه روز مانده به پرواز ارسال نشده و برای هر مورد باید چندین بار پیگیری میشد و گاهی نام‌های لاتین در ویزا به اشتباه ثبت میشد. با این وجود، نظرات مثبت زیادی هم وجود دارد که خدمات را حرفه‌ای، منظم و پاسخگو دانسته‌اند و امکان رزرو غیرحضوری با ارسال مدارک را تأیید کرده‌اند. تعدادی از مشتریان با سابقه طولانی خرید از این آژانس از پشتیبانی خوب و راهنمایی دقیق صحبت کرده‌اند و سفر را با خیال آسوده انجام داده‌اند. در مجموع، نقاط قوت شامل پشتیبانی و مشاوره دقیق است و نقاط ضعف عمده، تاخیر در ارسال بلیط و خطاهای اجرایی در مراحل اولیه و نیاز به پیگیری مکرر است.
Minoush T
تاریخ ویرایش: ۲ سال قبل
۱
واقعا ناراضی بودیم از کار این آژانس. تا ۳ روز مونده به پرواز حتی بلیط رو برای ما نفرستاده بودن درصورتیکه کامل مبلغ قرارداد رو ۲ ماه قبل پرداخت کردیم. برای هرکارکوچکی باید ۱۰ بار زنگ میزدیم پیگیری میکردیم. دایم توی پروسه ویزا و بلیط اشتباه می‌کردنداسامی لاتین رو اشتباه تایپ می‌کردند و دوباره کاری میشد.
هتلی که. به اسم هتل ۵ ستاره رزرو کردند بسیار کثیف بود. لیدر تور ایرانی. مارو یک ساعت تو ی لابی معطل کرد و اتاق ها آماده نبودند با اینکه ما عصر رسیده بودیم. هتل خیلی قدیمی م کثیف. چمدونها رو همونطور که میبینین ول کردن زیر پله خودمون مجبور شدیم یه مسیر طولانی ببریم. اتاق ها کثیف ملحفه ها و روبالشتی همه چیز افتضاح بیشتر ریویو های خوب رو خودشون نوشتن برای خودشون.
سلام.خسته نباشید میگم به این مجموعه فوقالعاده پیگیر منظم و حرفه ایی برخورد کردید . زمانی که ازتون تور رزرو کردم‌متاسفانه شهرستان بودم و امکان حضوری امدن به آژانستون نبود .اما پرسنل شما بسیار منظم و مودب با من در ارتباط بودن تمام رزرو من انجام شد مدارک برام ارسال شد بدون کوچک ترین مشکلی.خیلی خوشحالم که با مجموعتون آشنا شدم .همیشه به من لطف داشتید حتی برای تور های لحظه اخری برای من پکیج ارسال کردید یا برای سفرم دقیقه ۹۰ موردی رو خواستم اضافه کنم هماهنگش کردید واقعا با خیال راحت میرم سفر وقتی از شما رزرو کرده باشم
خیلی تشکر میکنم از مجموعه خوبتون . من خیلی استرس داشتم بابت سفرم ولی بسیار تخصصی به من مشاوره دادن با تجربه و قابل اعتماد هستید باخیال راحت سفرم انجام شد. به همه دوستانم معرفیتون میکنم .
