Mahdi Homazadeh Abyaneh
۶ سال قبل
پیامک زدند که 25 درصد تخفیف فروش حضوری و غیر حضوری دارند.
رفتم 7 تا کتاب بصورت غیرحضوری خریدم و بگذریم که سایت 20 درصد تخفیف داد و نه 25 درصد.
ولی مهم اینکه هرچه زنگ زدم بابت پیگیری، دفعه اول یک خانمی گفت اصلا اسم و مشخصات خرید شما توی سفارشات نیست! با اینکه هم 150 هزار تومن پول آنلاین پرداخت شده بود و هم فاکتور داشتم.
گفتند پیگیری می کنیم و دوباره زنگ بزن.
دوباره که هیچ، چند باره زنگ زدم و بالاخره کتابها رو فرستادند.
قیمت پشت جلد رو که چک کردم دیدم هیچ تخفیفی داده نشده! زنگ زدم و گفتند فردا پیگیری کن.
دوباره فرداش تماس گرفتم و گفتند پول اضافی دریافت شده رو توی پاکت کتابها گذاشته بودیم!! در حالیکه پولی توی بسته نبود و اینجور مواقع باید پول رو به حساب یا کارت برگردونند یا لااقل رسید دریافت پول بگیرند. در حالیکه هیچکدومش رو ندارند و فاکتور ما هم سند پرداخت مازاد است.
خلاصه زنگ زدم و اون آقایی که مثلا رییس شون هست بعد از چونه زدن و اصرار بر اینکه پول توی کتابها بوده، گفت "ببین خودت و کل زندگی ات رو من چند برابرش رو دارم!!!" و با لحن بسیار بی ادبانه ای برخورد کرد.
خلاصه خدمات پس از فروش و رفتارشون با مشتری افتضاح و در نوع خودش بی نظیره
.
Awful online selling. No useful customer service. You 'll pay online and it's not registered. So, you should call and query til can find your order and receive it by delaying.
And after all, you 'll see the book prices their website has registered and received from you is 25% more than the real prices registered on the books!
I called again and again, and they were so rude. The worst experience of customer service I had.