ایرتویا، فروشنده تویوتا در جاده دماوند، تهران، یکی از فروشگاه‌های معتبر برای علاقه‌مندان به خودروهای ژاپنی است. اگر دنبال یه ماشین با کیفیت و خدمات پس از فروش عالی هستید، اینجا جای مناسبیه. در منطقه‌ای که دسترسی به خیابان‌های اصلی راحته، مشتریان می‌تونن به راحتی به فروشگاه برن. به‌جای اینکه فقط ماشین بخرید، می‌تونید از تست رانندگی و مشاوره فنی بهره‌مند شوید.
نمایندگی ایرتویا به‌طور کلی با خدمات حرفه‌ای، پاسخگویی مناسب و فضای مناسب برای ملاقات با مشتریان توصیف می‌شود و مشتریان رضایت زیادی از کیفیت خدمات ابراز می‌کنند. با این حال برخی تجربه‌ها از فاکتورهای بالا، عدم تحویل به‌موقع یا مشکلات کنترل کیفیت و رفتار برخی پرسنل در بخش خدمات پس از فروش شکایت دارند. بسیاری از مشتریان از مدیران و کارکنان به خاطر احترام و راهنمایی صادقانه تشکر کرده‌اند. به طور کلی این نمایندگی برای خدمات پس از فروش و تجربه مشتری با معیارهای خوبی شناخته می‌شود، هرچند هزینه‌ها و برخی مسائل گاه ناخوشایند هم وجود دارد.
Amir
۶ ماه قبل
۵
یه مدت بدلیل افزایش قیمت‌ها تصمیم گرفتم ماشینم رو ببرم بیرون از نمایندگی .چند وقت پیش به سفارش یکی از دوستان ماشین رو برده بودم پیش یکی از تعمیرکاران توی شهر برای تعویض کمکهای جلو. متاسفانه نمی‌دونم چکار کرد که وضعیت کوبیدن ماشین و سر و صدا بیشتر شد.
برگشتم نمایندگی و متوجه شدم توی بستن کمکها زده خرابکاری کرده.
به تجربه کلی میگم اینجا چون تجهیزات مرتبی داره، سالن مجهز و سرویس خوبی داره دردسرش کمتره و خیالتان راحتتر
حتما برای قطعات و اجرت قبلش بیرون هم چند تا قیمت بگیرید که اونجا بدونید چقدر اضافه دارین می‌دین و بعداً خودتون رو سرزنش نکنید. چون همیشه هر چقدر هم که پول بدین باز چند نفر دورتون میگن که سرتون کلاه گذاشتن و بیرون خیلی قیمت کمتره
نمایندگی رسمی و قدیمی و ایرتویا که سال ها زیادی که مشغول به کار است مدتی به علت ممنوعیت واردات از رونق افتاده بود ولی خب با وضع قوانین جدید مجددا شروع به کار کرده سال ۲۰۱۴ آخرین بار خرید کرده بودم امروز هم رفتم از نمایشگاه بازدید کردم
در حین رانندگی در اتوبان ، یک سنگ کوچیک به شیشه ی جلو ماشین برخورد کرد و شکستگی کوچیکی ایجاد شد و اون تَرَک به سرعت به کل شیشه گسترده شد. امروز ماشین رو بردم وشیشه جلو رو خریدم به قیمت شصت میلیون تومن .درخواست کردم که شیشه ی جلو ماشین تعویض شود با دستمزد پنج میلیون تومن .ضمنا تمام چهار لاستیک ماشین صاف شده بود.چهار حلقه جدید کره ای خریدم به قیمت چهارده میلیون و درخواست کردم هر چهار لاستیک هم تعویض بشه با دستمزد دو میلیون تومن.
همکاران بخش صافکاری هم برای بعضی خط و خش ها و فرورفتگیهای بدنه و ... قیمت پنجاه میلیون دادند که خب برای من ، گرون بود .نتونستم قبول کنم.تمام امور خرید قطعه شیشه و لاستیک و دریافت مشاوره تعمیرات و صافکاری و در نهایت ثبت پذیرش، سریع و با احترام و ادب انجام شد.در لانژ مشتریان یک قهوه سفارش دادم و از محیط لانژ خوشم اومد.حالا بعد از دریافت ماشین هم دوباره نظر نهایی مو می نویسم.
از طرف دانشکده مهندسی خودرو دانشگاه علم و صنعت به همراه اساتید و دانشجویان ارشد سیستم محرکه خودرو دانشکده جهت بازید به مرکز آموزش ایرتویا رفتیم، یک تجربه بسیار عالی بود بازدید و آموزش انواع موتورهای احتراق داخلی تویوتا موجود و خودروهای هیبرید تویوتا را ارائه نمودند.در اخر تست درایو خودروی تویوتا پریوس هیبرید رو ارائه نمودند که واقعا از لحاظ هندلینگ و طراحی خودروی پریوس عالی بود.
