هتل الماس ۲

Do Not Stay Here If You Are Traveling With Kids! 😡👎” ما ساعت ۱۰ صبح به هتل الماس ۲ رسیدیم. ساعت‌ها گذشته و ما همچنان با خانواده و کودکان خردسال‌مان در لابی گیر کرده‌ایم. 🕰️ این سطح از خدمات مطلقاً غیرقابل قبول است. 👎 ما ساعت‌هاست بدون هیچ همدلی، پشتیبانی یا راه‌حل مشخصی از سوی کارکنان منتظر مانده‌ایم. 😞 سرگردان کردن خانواده‌ها در لابی برای چنین مدت طولانی، نشان‌دهنده نبود مدیریت حرفه‌ای است. تا به اینجای کار از تجربه‌مان بسیار ناامید شدیم. 🏨 اگر برای زمان و راحتی خود ارزش قائل هستید، اینجا را انتخاب نکنید! 🛑»

دو شب اینجا بودم هرگز از این هتل اتاق سینگل نگردید. اتاق بدون پنجره با تخت بسیار ناراحت ، اتاق سرد ( دی ماه ) رسپشن بی مسئولیت و … من تقاضای تعویض اتاق را کردم که قبول نکردند. با سرما خوردگی شدید به منزل برگشتم. سیستم تهویه مثل سشوار در عرض چند دقیقه اتاق را مثل تنور می‌کرد بعد اتوماتیک خاموش می‌شد و یک ساعت بعد که اتاق مثل یخچال می شد دوباره روشن و این تکرار در طی شب آزار دهنده بود. در نهایت هم که مریض شدم. درجه را روی ۲۴ تنظیم کرده بودم. مسلئه بعد دیوار های بسیار نازک و درب بسیار بی کیفیت که صدای پرسنل خدمات با وضوح بسیار بالا شنیده می‌شد و کلا آرامش نداشتم. در نهایت ستاره این هتل برای اتاقش در حد مسافرخانه یا یک ستاره است نه پنج ستاره لوکس اتاق ۲۱۱ طبقه دوم

هتل الماس ۲ مشهد یکی از بهترین هتل های ۵ ستاره مشهد و ایران هست. من ۴ شب اقامت داشتم در طبقه ۱۲ که با اتاق های تم روسیه دیزاین شدن. هر طبقه از هتل دارای تم مخصوص به خودش بود که شامل ایتالیا و صفویه و ترکی و عربی و.. میشد. ویو و چشم انداز اتاق های سمت حرم فوق‌العاده بود. اندازه اتاق های دبل منطقی بود نه کوچیک و نه بزرگ که البته اتاق های ایمپریال با ابعاد بزرگتر هم داشتن. کیفیت صبحانه عالی بود و متنوع . کافی شاپ و روف گاردن هم خیلی خوب بود. در ضمن کیفیت نظافت اتاق ها و پذیرش و شارژ اتاق ها هم بسیار قابل قبول هست. من در تعجب هستم از نظرات برخی کاربران که گفته بودن فشار آب حموم کم هست یا نظافت بد بوده که اصلا همچین موضوعی نیست. حتی کیفیت کار لاندری هم خوب و مناسب بود. در ضمن استخر و مجموعه آبی هم بسیار بسیار تمیز و با کیفیت هست. در کل من به مجموعه الماس ۲ نمره بسیار بالا و رضایت عالی میدم.

فعلا در ورود یک استقبال بسیار معمولی انجام شد دوش حمامش خراب و تعادل نداشت یخچال اتاق بقدری کوچک بود که به درد همان مینی بار خودشان می‌خورد. و بس

بسیار هتل عالی بود اتاق امپریال مدل عربی رو رزرو کرده بودیم خییلی خوب بود تمیز با پنجره های دلباز یخچال پر ، قهوه و نسکافه و سشوار و کتری برقی ، امکانات داخل اتاق کامل و سرویس بهداشتی خیلی تمیز بود، برخورد پرسنل از بدو ورود عالی ، صبحانه هتل هم خوب بود از آش و پیتزا و املت و عدسی گرفته تا کیک و پنکیک و ژله و میوه و ... پنجره های رستوران بزرگ و ویو کامل به بیرون و حرم، ما ۴ شب اقامت داشتیم خیلی راضی بودیم ، پیاده تا حرم حدود ۲۰ دقیقه راهه، حتما انتخاب بعدی من همین هتله

سلام بخوانید. هتل 5 ستاره و مجلل الماس 2 از گروه هتل های الماس در اسفند ماه سال 1395 افتتاح شد. هتل الماس دو با 217 اتاق با امکانات رفاهی ویژه در 25 طبقه با الهام از معماری خاص ملل مختلف به سبک های مختلفی چون ایران باستان، روسی، ترکی، رومی، آفریقایی، عربی، ایرانی، اتاق صفوی و ... موزه ای از هنر های بین المللی را به نمایش گذاشته است. هتل الماس 2 با پرسنلی مجرب و آموزش دیده با افتخار آماده میزبانی از شما میهمانان گرامی می‌باشند.

شبی ۱۰ میلیون پول اتاق گرفتند و از آنجایی که آن لاین پرداخت کرده بودم دو روز قبل از ورود به هتل یکی از بدترین و کم نورترین اتاقها رو دادند که بیشتر شبیه دخمه بود، اجازه ندادند از بین اتاقهای موجود خودمان انتخاب کنیم با وجود اینکه هتل خلوت و بیشتر اتاقها خالی بود ، این تجربه بد باعث شد از قبل و آنلاین هیچوقت پرداخت نکنم چرا که حق انتخاب رو از مشتری میگیرند , رفتار کارمندان پذیرش همراه با احترام نبود و دور از انتظار، خلاصه سفرهای بعدی الماس قطعا انتخاب بنده نخواهد بود

من در تاریخ 7 تا 9آبان 1404 به مدت 2 شب در این هتل اقامت داشتم ، اتاق بسیار تمیز رفتار پرسنل بسیار عالی ، صبحانه متنوع و با متریال خوب واقعا از نظر کیفیت صبحانه و رفتار پرسنل قابل مقایسه با هتل های 5 ستاره بسیار خوب در کشورهای دیگه هست من بسار راضی بودم و از مدیریت هتل خیلی ممنونم I stayed at this hotel for 2 nights from 29 to 31 November 2025. The room was very clean, the staff was very friendly, the breakfast was varied and high quality. The quality of the hotel were really comparable to 5-star hotels in other countries. I was very satisfied and I am very grateful to the hotel management.

⭐️ متأسفانه تجربه‌ی خیلی خیلی بدی در این هتل داشتیم ، اقامت در هتل الماس ۲ بسیار ناامیدکننده بود. اتاق کوچک و تمیز نبود، فشار آب دوش بسیار ضعیف بود و فن حمام هم کار نمی‌کرد. صبحانه کیفیت مطلوبی نداشت، لیوان‌ها خیلی کوچک بودند و آب جوش دستگاه هم رسوب گرفته و کثیف بود. در مجموع، تجربه‌ای ناخوشایند بود و اصلاً در حد نام و قیمت این هتل نبود ،، ⭐️ Unfortunately, our stay at Almas 2 Hotel was very disappointing. The room was small and not clean, the shower water pressure was very weak, and the bathroom fan didn’t work. Breakfast was poor in quality, the glasses were too small, and the hot water dispenser was dirty and full of limescale. Overall, it was a very unpleasant experience — definitely not worth the name or the price of this hotel. ⭐️ للأسف كانت تجربتنا في فندق الألماس ٢ مخيبة للآمال للغاية. كانت الغرفة صغيرة وغير نظيفة، وضغط الماء في الحمام ضعيف جدًا، والمروحة لا تعمل. وجبة الإفطار كانت ذات جودة سيئة، الأكواب صغيرة جدًا، وماء الغلاية متسخ ومليء بالترسّبات. بشكل عام، كانت تجربة غير مريحة إطلاقًا ولا تليق باسم الفندق ولا بسعره.

با سلام من از ۲۵ تا ۲۸ رزرو داشتم و کلن اشتباه کردم رزرو کردم از این هتل می پرسید چرا تا خودت چند بار زنگ نزنی نه شارژ اتاق نه رسیدگی به خواست مشتری نه هیچ چیز نمی‌کنند در تحویل اتاق قبلن ساعت ۲ زده بودند می رفتی زود کار مشتری رو راه می نداشتن ولی الان می روی می‌گویند ساعت تحویل ۳ هست و تا دنبال کارت نباشی نه جوابی می دهند نه کاری را حل می کنند ،من شهریور سال قبلی ۱۴۰۳ رفته بودم واقعا هم اتاق ها خوب بودند هم پرسنل و هم جواب گویی الان که رفته بودم صبحانه شان کلی افت غذایی کرده بود برای مثال خامه ای که سرو کرده بودند ترشیده بود و پرسنل رستوران فیروزه که برای صبحانه بود اصلن خوب نبودند در رزرو من که سه شب و چهار روز بود برای صبحانه روز اول از من مبلغ گزافی را دریافت کردند ولی من صبحانه و اتاق را هر دو را رزرو کرده بودم و در آخر که تحویل دادم و کنسلی را زدم همه مبلغ را که داده بودم که فقط ۲۴ ساعت در اتاق بودم و فقط یه صبحانه خوردم بقیه مبلغ من را جریمه اعلان کردند و در برگشت به راه آهن که طبق گفته خودشان هم در رفت هم در برگشت ترانسفر رایگان داشتن آن هم شامل من نشد خودتان ببینید سر مسافر چه بلاها که نمیارند ۱۶۱۷۰۰۰۰یعنی شانزده میلیون و صد هفتاد هزار پول گرفتند از من که یک وعده ۶۰۰ هزار تومان صبحانه و یک روز اقامت در هتل که بشود با هم ۸ میلیون چرا این همه از من مسافر کسر شود و کسی جوابگوی مسافر نشود و یک مورد از یادم رفت که آن هم این بود که من هی زنگ و درخواست نظافت و رسیدگی را میزدم که هم برای نظافت و همه کارها جواب سر بالا هم میدادن

ما اتاق دو نفره تویین گرفتیم. به نظرم اتاقک بود نه اتاق. روشویی داخل سرویس هم از زیر نشتی داشت و موقع استفاده پاهاتون خیس میشد! بنظرم اصلا در حد هتل نیست. برخورد پرسنل هم اصلا مناسب نیست

افتضاح ترین هتل رستوران رستوران غذای سرد آوردند خوراک سفارش داده بودیم نون ها رو آوردند خشک بود لیوان ها و دستمال های روی میز بوی زحم/ظفری افتضاحی داشت که نمیشد تحمل کرد و بنده لیوان ها و دستمالها رو روی میز کناری گذاشتم خیلی بد بد بد

یکی از بدترین تجربه های من در این چند سال اخیر که مشهد میرم،اقامت در این هتل بود .از بدو ورود که ۶ ساعت باید تو لابی منتظر میموندیم باحجم مسافر زیاد .حتی جا برای نشستن نبود .اتاق اشتباه دادن به ما ،سرویس بهداشتی بسیار کهنه ورفتار طلبکارانه Reception . این هتل در حد ۳ ستاره هست هم از نظر کیفیت و تمیزی ،تجهیزات هم از نظر کارکنان .

✅ پذیرش و تحویل اطاق زودتر از ساعت مقرر انجام شد. و این سرعت عمل در پذیرش و درک بالای متصدی پذیرش قابل تقدیر بود. ✅ بخش خدمات چمدان بسیار محترم و مهربان و رفتار دوستانه داشتند ❌ نوشیدنی خوش آمد گویی در لابی هتل قرار داشت ساعت شروع پذیرایی مشخص نبود ولی خیلی دیر شروع می‌شد وبین هر نوبت شارژ ۳۰ دقیقه در دسترس نبود. ❌ در ورودی هتل بعضی رانندگان تاکسی هتل در حال استعمال دخانیات و با ظاهری ناپسند می ایستادند و نگاه عمیق و سنگینی !! به افراد داشتند! ✅ اطاق های هتل بازسازی شده و بسیار جذاب بود جزئیات دقت شده بود و همه اکسسوری و فرنیجر برند بود از تلفن های پاناسونیک داخل اطاق تا لایت های موجود و …. علیرغم اینکه هتل سال ۹۶ ساخته شده بود هیچ حس کهنه گی نمیگرفتید. حمام و دستشویی تمیز و عالی بود. ایرکاندیشن و ورود به اطاق تکنولوژی دیجیتال و به روز بود . ✅ تمام مایحتاج اطاق ها و حمام و دستشویی از قبیل اب چای نسکافه قند و محتویات یخچال کامل بود لوازم حمام و اصلاح و شوینده ها و …. با دقت فراهم شده بود. ✅ خانه داری عالی بود نظافت عالی بود هر نیازی که داشتید فورا برآورده می‌شد. ✅ تیم پرسنل رستوران طبقه ۱۷ برای ناهار و شام! عالی بودند محترم و با دقت ! ✅ هتل برای تولدم کیک و کارت تبریک ارزشمندی تدارک دیده بود و سورپرایز شدم. ✅ ساعت حرکت شاتل ها به سمت حرم دقیق بود هر چند فقط دو نوبت تا ظهر انجام می‌شد! ❌ تنوع و کیفیت صبحانه بسیار پایین بود و در حد یک هتل ۵ ستاره نبود. بجای ایجاد تنوع شما شاهد تنوع در مدل های پنیر !!! و مدل های عسل بودید !! یک مدل میوه سرو می‌شد و ما شاهد سیب های بی کیفیت و لکه دار بودیم.. میوه های سرو شده در نوبت شام و ناهار برای صبحانه اسلایس می‌شد و بعنوان سالاد میوه سرو می‌شد! وارمرهای غذای گرم اکثرا خاموش بود و حلیم و لوبیای سرد سرو می‌شد که موضوع را همان لحظه تذکر دادم! و وارمرها بعدا روشن شد.. ورود تا ساعت ۱۰ صبح مجاز بود ولی میهمان تا بخواد انتخابی داشته باشه ساعت ۱۰:۱۵ میزها جمع می‌شد. اصلا خوب نبود . لیوان ها بعد از ساعت ۱۰ برای ابمیوه شارژ نمیشد . برای ابمیوه میهمانان منتظر لیوان میماندند‌ این در حالی بود که پرسنل با لیوان خود مشغول خوردن اب میوه در مقابل میهمانان بودند!! برای صرف چای گفتند جمع شده ما مجبور شدیم برای چایی از اب جوش استفاده کنیم و تی یک را از داخل اطاق بیاریم!! ❌مسافر خارجی را دیدم که زمان صبحانه به دنبال قاشق بود ولی کارمند شیفت حداقل معلومات انگلیسی برای درک تقاضای مسافر را نداشت که برای هتل ۵ ستاره بین المللی اصلا توجیه نداره! در مقایسه با هتل های ۵ ستاره همجوار با احترام باید گفت که صبحانه در شان هتل نیست! ❌ در رستوران روف گاردن قطعا سورپرایز خواهید شد !! 🙄اصلا فضای باز و پانارومیکی وجود ندارد و الاچیق ها بسیار فرسوده و سالن دلگیری دارد با ترکیب رنگ های سرد و بی روح !! ترجیح دادیم منصرف بشیم !! پیشنهاد میکنم الاچیق ها جمع آوری بشن و از سقف متجرک و شیشه برای اطراف استفاده شود . ❌ مدیا و برنامه تلویزیون نصب شده در اطاق بسیار کسل کننده بود و اکثرا برنامه در خال اجرا هنگ می‌کرد .. جالب‌تر اینکه ما تا دو روز پس از ورود مشاهده کردیم که اسم مسافر قبلی زمان روشن شدن نمایش داده مبشود. به انفورماتیک اطلاع دادیم ولی باز هم همان بود! 😊 پیشنهاد میکنم از تکنولوژی پلتفورم های فیلیمو و نماوا استفاده شود. که مسافر خارجی بتواند فیلم ها را به روزتر و با زبان مورد علاقه خود مشاهده کند! چون فیلم ها همگی دوبله و یا با زبان فارسی هستند و برای مسافر عرب یا انگلیسی زبان جذابیت ندارد! ❌ هتل دارای سه لاین آسانسور هست که اکثرا زمان زیادی را برای سوار شدن طلب می‌کرد ! و از حوصله مسافر گاها خارج بود .. پیشنهاد میکنم برای حل این موضوع تنظیمات توقف برای آسانسور لاین راست طبقات مثبت و لاین چپ طبقات منفی و آسانسور لاین وسط تمام طبقات توقف داشته باشد .. ❌ واحد خدمات چمدان بسیار محترم و با انگیزه بودند ولی زمان ترانسفر ما به فرودگاه اشتباها چمدان مسافر دیگری را در خودرو قرارداده بودند ! که به راننده گفتیم و برگشت داده شد. ❌❌ مشخصا خانم های بخش پذیرش نیاز به آموزش بیشتری دارند. موضوعاتی مانند رفتار طعنه امیز و نگاه بالا به پایین به مسافر و صحبت با تلفن با دوستان زمان حضور مسافر جلوی کانتر توهین امیز است.. با توجه به اینکه صبحانه بخشی از خدمات اجباری برای هتل هست پیشنهاد میکنم حتما در تنوع و کیفیت و خدمات در این بخش دقت بیشتری شود فقط کافیست به هتل همجوار (مجلل درویشی) برای صبحانه مراجعه بفرمایید ..

به نظر من هتل نسبتا بدی نیس اونم فقط به خاطر اتاق هاش که بزرگ و دلباز ولی مشکل ترنسفرداره که خیلی بده اینکه یکی دو نفر گفتن ترنسفر رفت و برگشت دروغه چون اصلا ترانسفر برگشت از حرم ندارن فقط رفت دارن اونم ساعات مشخص و اگر پرواز ۱۲ شب باشه بازم خودتون باید بیاید هتل و پذیرایی ولکام ورود به هتل را ندارن که قاعدتا یه هتل پنج ستاره باید داشته باشه و اگر ایام پیک برید قیمت اتاق ها دو برابر میشه و رفتن به حرم سخت ولی نظافت اتاق یا خانه داری و فضای اتاق خوبه .هر درخواستی داشته باشید خانه داری بدون معطلی انجام میدن ولی کیفیت غذاش بد نیس ولی عالی هم نیس صبحانه هرروز تکراری تنوع کم و برخورد پذیرش و پرسنل هتل افتضاح و بی ادبانه .عکس هدیه اشون را چاپ نکردن روز آخر اونم تایم شب خودمون گفتیم پس عکس هدیه برا ما نگرفتید و برخورد عکاس هتل طلبکارانه و واقعا بیشعورانه بود اگر نخوای عکس شروع میکنه غر زدن و... به زور میخواد پول بگیره تلویزیون هاش کوچک و بیخود رو هم حساب کنی لول پنج ستاره بودن اصلا بهش نمیخوره

هتل خوبو تمیزی بود بهتراز قصر بود

هتل الماس 2 را به هیچ وجه توصیه نمی کنم. خدمات و نظافت این هتل به صورت تاسف باری ضعیف است که با مستندات (تصاویر) به صورت موردی چند مورد را عرض می کنم 1- ملحفه رو تخت ها به شدت کهنه و پاره شده بود که مجددا دوخته شده که در تصویر کاملا مشخص است 2- رستوران ها و صندلی ها از لحاظ نظافت خیلی کثیف می باشد که به صورت نمونه عکس جای نمک وفلفل در تصویر مشخص است 3- پذیرایی عصرانه در سوییت به شدت بی کیفیت و یکنواخت است که تصویر موز سیاه شده در تصویر مشخص است 4- به صورت خیلی بد تعمیرات ساختمانی به صورت نیمه تمام رها شده که دو مورد تصویر آن کاملا مشخص است 5- نمونه دیگر نظافت ضعیف، کثیفی چشم گیر گلدان بزرگ قسمت لابی از که در هنگام ورود و در تصویر نیز مشخص است 6- خدمت رسانی به اتاق ها به شدت ضعیف و با زمان خیلی طولانی انجام می شود 7- سرویس آژانس (ترنسفر) داخلی هتل کاملا ضعیف و ناکافی می باشد و کلی موارد ضعیف و تاسف بار دیگر .....

بدترین تجربه اقامت در هتل، کیفیت در حد هتل ۲ ستاره، موکتهای بسیار الوده و کثیف ، پرده های پر از خاک و سیاه، ، فقط پولتون رو دور میریزین با رزرو اینجا، در خدمات هتل ذکر شده برای تولد و سالگرد برنامه دارن، هزار بار باید بهشون یادآوری کنین که تولد دارین هیچ دیزاینی در کار نیست و در نهایت بعد کلی پیگیری یک مینی کیک مونده و بی کیفیت میزارن جلوتون که آبروتون حلو مهمون بره. همه چی افتضاح

اصلآ پیشنهاد نمیکنم ، من ۲ اردیبشهت ۱۴۰۴ تو این هتل ۳ روز اقامت داشتم که کاملا پشیمون شدم از انتخاب این هتل ، فوق‌العاده کثیف و کیفیت صبحانه در حد هتل آپارتمان، ساختمان قدیمی شده دیگه فقط براشون پول مهمه ! اگر نظافت و کیفیت صبحانه براتون مهم نیست و دنبال عکس گرفتن تو لابی هستید اینجا رو انتخاب کنید .

برخورد بسیار غیرحرفه ای و توهین آمیز پذیرش. تابستان 1403 در هتل بودیم. موقع چک اوت، پذیرش هتل به ما گفت یک حوله اتاق نیست!!! و وقتی به برخورد پذیرش اعتراض کردیم گفتند چون بعضی مسافرها حوله ها را با خودشون میبرن!!! بخاطر اشتباه خانه داری خودشون بسیار به ما بی احترامی کردند.