Ali Yeganeh
تاریخ ویرایش: یک سال قبل
سه روز قبل رزرو نهایی شده بود و وقتی ساعت 4 عصر وراد هتل شدم یک ساعت من را معطل کردند تا راهنمایی کنند به اتاق و مجددا یک ساعت زمان برد و یک چمدان داشتم و برای تحویل مراجعه نکردند ( در لابی گفتم خودم میبرم و گفتند ما میاریم ) بعد از یک ساعت 2 بار تماس گرفتم و باز نیامد و شد نزدیک به دو ساعت انتظار و در نهایت رفتم لابی و پیگیری کردم و بعد اوردند - اتاق بسیار کثیف و قدیمی و کهنه و بازسازی نشده بود - ساعت 12 شب تماس گرفتم که اتاق خیلی خیلی سرد است و هر چه تلاش میکنم ایرکاندیشن تنظیم نمیشود و دمای اتاق پایین نمیاد ( خانمی که تلفنی باهاش صحبت کردم میدانید چی گفت ؟ گفت یک پتو در کمد است و بردارید و استفاده کنید چون دما مرکزی از پایین تنظیم میشود برای تمام اتاق ها و سراسری است ) خوب مگه مرغداری است که شما تنظیم میکنید ؟ بعد مدعی هتل 5 ستاره هستید ؟؟؟؟؟ واقعا که متاسف هستم براتون - ابدا توصیه نمیکنم این هتل را و تلاش کنید اگر میخواهید هتل 5 ستاره برید نوساز و تازه ساخت باشد و این هتل قدیمی است و بازسازی نیاز دارد که انجام ندادند
Three days ago, the reservation was finalized, and when I arrived at the hotel at 4 PM, they kept me waiting for an hour before guiding me to my room. Then it took another hour. I had one suitcase, and no one came to deliver it. (I told them in the lobby that I’d take it myself, and they said, “We’ll bring it.”) After an hour, I called twice, but still, no one came. I waited nearly two hours. Finally, I went to the lobby and followed up, and then they brought it.
The room was extremely dirty, old, worn out, and not renovated at all. At midnight, I called reception and said the room was freezing cold and no matter what I did, the air conditioner wouldn’t adjust and the temperature wouldn’t rise. Do you know what the lady on the phone told me? She said, “There’s a blanket in the closet, take it and use it,” because the central heating is controlled from downstairs for all rooms and is centralized.
Is this a poultry farm where you control the temperature for everyone? And yet you claim this is a 5-star hotel??? Honestly, I’m truly disappointed. I absolutely do NOT recommend this hotel. If you’re looking for a 5-star experience, make sure the hotel is new and recently built. This hotel is old and in desperate need of renovation, which they clearly haven’t done.