خدمات گردشگری گشتینه

در مجموع، نظرات مشتریان خدمات گردشگری گشتینه دو طرفه‌ست؛ یکی از طرفی، مشتریان زیادی با امتیاز ۵ ستاره، رضایت‌مندی خود را اعلام کرده‌اند—یک نفر حتی عکس ماهواره‌ای سال ۹۳ را به‌عنوان نمونه‌ای از اطلاعات مفید و جالبی که این آژانس می‌تواند ارائه دهد، یاد کرده؛ در حالی که نظرات خرده‌تری که جزئیات ندارند، اما با امتیاز بالا، نشان می‌دهند که اکثر کاربران از خدمات بلیت‌گیری و سفرهایشان راضی بوده‌اند. اما یک تجربه منفی واضح و تند، توسط کاربری به نام Malmal گزارش شد؛ او شکایت کرد که برخورد کارکنان بسیار بد و حتی فحش‌گو بوده، در حالی که قبلاً شش سال پیش رفتار مودبانه‌تری داشتند و به سوالات پاسخ می‌دادند؛ او احساس کرد که این آژانس فقط برای پرسش‌های سفر مسئول نیست و در واقع به‌جای کمک، با حرص و عصبانیت برخورد می‌کند. این دو دیدگاه، نشان می‌دهند که در حالی که اکثر مشتریان خوشحال هستند، هنوز هم مشکلاتی در ارتباط و رفتار کارکنان وجود دارد که باید برطرف شود.