بوتیک هتل راد

برای ناهار رفتم رستوران هتل زاد. بدترین تجربم از سفر شیراز. بی کیفیترین فذا رو با قیمت افتضاح گرون بهت میدن. به اسم کلم پلو برنج خالی میزارن جلوت که چارتا گوشت اندازه کشمش داخلشه. گوجه پلو شفته. کباب تابه ای هم فقط اشغال گوشت و دنبه. اگه میخواین سرتون کلاه نره برین یه جای دیگه

مشاهده در گوگل مپس

بنایی عالی با مدیریتی افتضاح ما به صورت گروه ۵ نفره در دو تا از بهترین اتاق‌های این هتل، یعنی اتاق‌های تچر و باربد، اقامت داشتیم. هتل در زمان فروش بلیت و در تبلیغات اینستاگرامی، وعده کابین سونا، جکوزی، بخور گرم و سرد و یک تجربه عالی را داده بود. اتاق تچر که من در آن اقامت داشتم، از نظر ظاهری تفاوتی با تبلیغات نداشت، اما متأسفانه اتاق‌ها و امکانات به درستی نگهداری نشده بودند که در تصاویر و ویدیوها کاملاً مشخص است. تعداد زیادی از لامپ‌ها سوخته و غیرقابل استفاده بودند. در کابین سونا چفت نمیشد و آب ازش به بیرون میریخت. سوراخ‌های دوش سقفی گرفته بود و آب به شکل نامناسبی خارج می‌شد. شلنگ دوش دستی نیمه‌پاره بود و آب از پشت آن نشت می‌کرد. سوراخ‌های واترجت نیز تقریباً نصفشان اصلاً کار نمی‌کردند. بلنگوهای چپی کابین هم کار نمیکرد. بخور نیز به طور کامل از کار افتاده بود و حتی آب هم خارج نمی‌کرد. زمانی که آب اضافه می‌شد، از زیر دستگاه پس می‌داد. این‌ها فقط بخشی از تجربیات ما در اتاق تچر بود. اتاق باربد هم که همراهان ما در آن اقامت داشتند، مشکلات مشابهی داشت؛ از جمله کار نکردن جکوزی. حتی پس از اعتراض، جکوزی را به صورت نیمه‌کاره باز کردند و رها کردند، در حالی که وان به درستی نصب نشده بود و لق می‌زد و قرار بود در روزهای بعد تعمیر کامل شود. تمام این اتفاقات در طول اقامت ما رخ داد. ما درخواست کردیم مستقیماً با مدیریت صحبت کنیم. شماره‌ای دادند تا پیام بدهیم، اما حتی پیام‌ها هم پاسخ داده نشد. برای تماس تلفنی هم گفتند مدیر در سفر است و امکان پاسخگویی ندارد. روز آخر مجدداً اعتراض کردیم. گفتند فردا که ما دیگر حضور نداریم، حمام‌ها را تعمیر می‌کنند و ادعا کردند که تمام این مشکلات تا قبل از ما وجود نداشته است. سپس در پاسخ به اعتراض به نحوه مشتری‌مداری، گفتند چون در لو سیزن و با تخفیف رزرو کرده‌اید، مبلغ کمی پرداخت کرده‌اید و سرویس متناسب با آن دریافت کرده‌اید. بعد از اعتراض مجدد به لحن و نحوه پاسخگویی، پیشنهاد دادند در صورت مصرف از مینی‌بار، رایگان حساب شود. من یک نوشابه را در جیب خارجی سمت راست کوله‌ام گذاشتم، اما بعد از تحویل اتاق‌ها و زمانی که وسایلم را از هتل تحویل گرفتم، دیدم آن جیب خالی است. با این حال، مسئولین هتل نه تنها مسئولیتی نپذیرفتند، بلکه حتی یک بار هم برای دلجویی نوشابه دیگری تعارف نکردند و گفتند شاید همراهانتان آن را برداشته‌اند. به نظر من این مجموعه و بنا پتانسیل بسیار بالایی دارد، اما اگر مدیریت قوی‌تر و کارکنانی با روابط عمومی بهتر داشت، می‌توانست تجربه بسیار بهتری رقم بزند. و باز هم تأکید می‌کنم که این‌ها فقط بخشی از مشکلاتی بود که ما صرفاً در اتاق تچر تجربه کردیم.

مشاهده در گوگل مپس

نمیدونم اسمشو چی بزارم ولی قیمت اتاق رو دقیقا روز بعد از رزرو ما نصف کردن و بعد از گفتن به مسئول پذیرش گفتند من نمیدونم مربوط به مدیریت هستش این از طرز از نوع قیمت گذاری و خود اتاق هم اصلا خوب نبود اتاقی نم دار و کثیف

مشاهده در گوگل مپس

ما فقط از رستوران استفاده کردیم و اقامت نداشتیم . غذا خیلی خیلی خوشمزه بود من دفعه اول بود غمبر پلو تست میکردم بی نظیر بود . کلم پلوشون هم عالی بود . یه غذای دیگه هم سفارش دادیم یادم نیست اسمشو شبیه دمی گوجه بود . قیمتاش یکم بالا بود ولی کیفیتش اینقدر خوب بود که قابل چشم پوشی بود

مشاهده در گوگل مپس