تله پیتزا

به معنای واقعی کلمه افتضاح، بدترین سفارشی که توو عمرم داشتم از اینجا بود، دوشنبه 20 دی 1400 ساعت 20:34 دقیقه از اینجا 11 تا پیتزا قارچ و گوشت سفارش دادم، همراه با 3تا نوشابه خانواده کوکا، فانتا و اسپرایت، 3 بار سفارش تاخیر خورد، در حالی که ساعت 21:52 دقیقه این پیام رو دریافت کردم "پیک سفارش شما را از تله پیتزا (چهارراه ولیعصر) تحویل گرفته و تا حدود 19 دقیقه دیگر آن را به دستتان خواهد رساند." غذا نزدیک ساعت 23 به دستم رسید، دفعه سومی که تاخیر خورد، 20 دقیقه تلاش کردم تا با پیک تماس بگیرم، بعد از 20 دقیقه تونستم باهاش صحبت کنم، گفت سفارشم رو تحویل بدم، بعد سفارش شمارو هم میارم، در حالی که هر پیک اسنپ فقط باید یک سفارش رو تحویل بده، وقتی رسید 4 5 تا از پیتزاهارو به صورت عمودی گذاشته بوده کنار پیتزاهای دیگه و تمام محتویات پیتزاها مچاله شده بود روی هم!! مهمون‌های بسیار مهمی داشتم، یه جوری سر و ته قضیه رو هم آوردم و پیتزاهارو بردم جلوی مهمون‌ها، بلا استثنا همه گفتن چقدر پیتزا بد مزه هست، نکته جالب‌ترش این بود که فست فود قبل از اینکه غذا به دستم برسه، زنگ زده بود نظرسنجی کنه، وقتی مشکل رو بهشون گفتم، مثلا رفتن پیگیری کنن، هیچ خبری نشد ازشون، دریغ از حتی یک معذرت خواهی ساده! خلاصه آبرومون رفت پیش مهمونا، حالا این که پیک اصلا حالت طبیعی نداشت به کنار، کل زحمتی که اسنپ کشید، برای یک سفارش 1 میلیون تومنی و آبروی رفته ما، یه کد تخفیف 40 هزار تومنی ارسال کرد

کیفیت پیتزاهاش خوبه ولی برخورد و مشتری‌مداری، به شدت ضعیف هست. در چند بار مراجعه‌ای که داشتیم، اول اینکه زمان زیادی طول میکشه تا سفارش بگیرند. حداقل یک ربع تا بیست دقیقه طول میکشه سفارش بگیرند. اون هم با حالت اکراه، سفارش دریافت میکنند. دوم اینکه پرسنل این رستوران، موقعی که سلام میکنی یا سوال میپرسی، نگاهت نمیکنند و جوابی نمیدن یا با تأخیر جواب میدن. سوم اینکه پرسنلی که میزها رو تمیز میکنند، مخصوصا خانمهاشون، جوری نگاه میکنند که انگار ما مجبورشون کردیم به کار کردن. چهارم اینکه وقتی وسط کار چیزی لازم داشته باشی، یا نمیاد یا با تأخیر و ناقص میاد. پنجم اینکه معمولا آخر سر موقع خروج هم هیچ توجهی به مشتری ندارند. ششم اینکه منو، قیمت نداره.

پیتزاش خیلی کوچیک بود و آنچنان کیفیت خوبی نداشت

خیلی خوب بود

بد نیست ... ... ...