فروشگاه زنجیره ای یاران دریان امام رضا، سوپرمارکت بزرگی در لاله تهران، یکی از گزینه‌های برتر برای خرید روزانه‌هاروست. این فروشگاه برای ساکنان محله و اطرافی‌اش که به دنبال تنوع و کیفیت بالا هستند، خیلی مناسب است. در این محله‌ی آرام، می‌تونید مواد غذایی، لبنیات و محصولات خانگی رو با قیمت مناسب پیدا کنید. یه یادآوری: قبل از خرید، لیست مورد نیازتون رو بنویسید تا از خرید اضافی جلوگیری کنید.
فروشگاه زنجیره‌ای یاران دریان در اندیشه، تجربه‌ای متفاوت برای مشتریان‌اش به ارمغان می‌آورد؛ یکی از بازخوردهای واضح، نارضایتی شدید از رفتار فروشندگان و سیستم پرداخت است؛ مشتریان گزارش می‌دهند که در صف‌های طولانی، پیشخوان‌ها به‌صورت ناپایدار و گاهی بدون حضور کافی عمل می‌کنند، قیمت‌ها گاهی با بارکدهای قدیمی یا جدید هم‌خوانی ندارند و حتی در لحظه پرداخت، اختلافات قیمت به‌صورت عجیب و ناپایدار مطرح می‌شود؛ این موضوع باعث می‌شود مشتریان حس کنند که سودهای اضافی بر روی کالاها اعمال می‌شود و در نهایت، در برخورد با کارکنان، حس می‌کنند که به‌جای حل مشکل، فقط به‌دلیل تورم یا تغییر قیمت، توضیحاتی بی‌معنی ارائه می‌شود؛ علاوه بر این، فضای داخلی فروشگاه به‌نظر می‌رسد که بیش از حد پر و تنگ باشد، که باعث می‌شود حرکت در میان ردیف‌ها دشوار و گاهی حتی خطرناک شود؛ در مجموع، این نکات نشان می‌دهد که برای
Hamid Reza Irannejad
۵ ماه قبل
۱
من کلاً 10 سال تو این محلّم. خریدم تقریباً همش اینترنتیه و واسه همینم تو این 10 سال شاید اگه بگم 15 یا 20 بار بیشتر به این فروشگاه مراجعه نکردم چیزی به گزاف نگفته ام. یعنی نهایتش سالی دو دفعه که اوجش امروز بود که چون مغازه بغل گفت ساندویچم آماده شدنش 10 دقیقه طول میشکه منم واسه اینکه وقت تلف نشه تصمیم گرفتم برم و برخی از مایحتاجی رو که قرار بود اینترنتی بخرم از این بابا بخرم. علّت اینکه من به این کم مراجعه میکنم برخورد عنق فروشندگان است. اینا دو تا پیشخوان دارن. مثلاً من نمیدونم چرا هر وقت من میرم روشو میکنه اونور و میره پیشخوان اونوری. یا هیچ وقت دو نفر پشت پیشخوونا نیستن! و اکثر مغازه ها رو فقط یه پیشخوان میگردونه. یکی دو بار پیش اومده بود که من رفتم بیرون و دیدم این اشتباهی حساب کرده و صحبت 5 و 10 تومن بود. این بار که رفتم برای اولین بار تو این 10 سال زیاد ازش جنس برداشتم. چون گفتم که حتماً این بابا دفعات پیش چون یه دونه بستنی و پفکی چیزی فقط بر میدارم میره مشتری رو که بیشتر جنس برداشته ترجیح میده به من. واسه همینم این سری حسابی خریدم و وقتی اومدم دم دخل دیدم اون قضیه به نوعی مجدداً تکرار شد. حالا اون هیچی. بیرون که رفتم دیدم از این دو میلیونی که من خریدم نوشابه (سه عدد) رو با توجه به قیمت مصرف کننده که روش درج شده دونه ای 4 تومان اضافی حساب کرده و یه تن ماهی رو هم 20 رو با توجه به قیمت مصرف کننده که روش درج شده تومن بیشتر حساب کرده. بعدش برگشتم و بهشون گفتم. هی منو سر دوندون و هی ماشین حساب آوردن آخرش دو تا ده تومنی انداخت جلوی من در حالی که از بابت نوشابه ها 12 تومن به من بدهی اضافی داشت. بهونشم این بود که قیمت جدید اومده و نمیدونم به چه سرعتی یه تن ماهی با قیمت جدید آورد و در نهایت تعجب به من گفت که این قیمت جدیده نوتره اینو ببر! من گفتم این دیگه چه مدلیه؟!! یا پس بگیر یا ما به التفاوتش رو به من بده. بارکدی که میزارن رو کالا قیمت کارخونه رو مینویسه. حالا اگه جنس قدیمیتر باشه تو بارکد هم قیمت قدیم رو نوشته. مضاف بر اینکه وقتی قیمت فروش قدیمیه یعنی قیمت خرید سوپری هم قدیمی بوده. مگر اینکه سوپری برداره دستی اون بارکد رو خودش قیمتشو با قیمت روز عوض کنه. که والله من نمیدونم ولی به نظر میرسه دور از جون سوپریا به این روش متوسل شدن که حاشیه سودشونو بالا ببرن. یعنی به زبون ساده تر سوء استفاده از وضعیت تورمی فعلی. جدای از این حرفا مساله اصلی اینه که قیمت یعنی قیمت روی کالا و اگر حتی سهواً فروشنده دچار خطا بشه وقتی مشتری میاد و بهش گوشزد میکنه باید به جای توجیهات غیر موجه و کذایی و چک وچونه زدن حرف مشتری رو بپذیره و با دیده منت قبول کنه و این قانون مسلم مدنی هستش (قیمت=قیمت مصرف کننده!). همین قضایا و نحوه برخورد فروشنده اصلی منجر به جرو بحث و مشاجره شد که یه هویی دیدم این آقا داغ کرد و گفت زیادی داری میری رو مخ من! من رفتم تو این فاز اگه درگیری شد پلیسو خبر کنم که تا اسم پلیسو آوردم یه هو گفت چقدر طلبته و 12 تومن دیگه به من! داد و متاسفانه ما وقتی وقت میزاریم و اینجور مسایل رو مطرح میکنیم با تعزیرات پیگیری درست و حسابی نمیکنن. در ضمن تواین چند سال اخیر این سوپرمارکت بیش از حدّ جنس میاره وراهروها واقعاً تنگه و تردد سخته و گاهی آدم میخوره به اجناس.
