بررسی زمان انتظار مراجعین به درمانگاه های تخصصی مجتمع درمانگاهی شهید داستانی بیمارستان دکتر شریعتی تهران با استفاده از الگوی شش سیگما
نصیری پور امیراشکان, جهانگیری کتایون… - 2010 - sid.ir
2010
… مهمترین فرایندها از زمان ورود مراجعین به درمانگاه تا خروج آنها از اتاق پزشک, فرایندهای جامع گردش کار, گردش کلی کار, نوبت دهی, پذیرش, صندوق, مدارک پزشکی, نوبت دهی قبلی, استرداد وجه و …