آژانس مسافرتی عرشیان سالار در شیراز یک آژانس مسافرتی محبوب است که با ارائهی تورهای داخلی، خارجی و خدمات هتلرزرو، به مسافران کمک میکند تا سفرهایشان را به راحتی برنامهریزی کنند. این آژانس در محلهی مرکزی شیراز، نزدیک به بازار و پارک، جایگاه خوبی دارد و اکثر گردشگران به خاطر قیمتهای مناسب و خدمات دوستانه به آن مراجعه میکنند. اگر میخواهید سفری بدون دغدغه داشته باشید، حتماً با عرشیان سالار تماس بگیرید.
در مجموع، مشتریان بهطور عمده دو دستهی متفاوت را تجربه کردهاند؛ در بخش شکایات، اکثر بازخوردها به عدم پاسخگویی، تأخیر در ارائه مدارک و اطلاعات، تغییر مکرر قیمتها و عدم شفافیت در هزینهها اشاره میکنند و برخی حتی از ادعاهای نادرست و عدم دریافت مدارک لازم برای اعتراض به ویزا شکایت کردهاند. در طرف دیگر، نظرات مثبت به سرعت ویزای شینگن و کانادا، قیمتهای مناسب، خدمات سریع و دوستانه، و تجربهی رضایتبخش در تورهای داخلی و خارجی اشاره دارند. بهطور کلی، این آژانس در برخی موارد توانسته است خدمات مطلوبی ارائه دهد، اما در بخشهای ارتباطی، شفافیت و پیگیری، هنوز جای بهبود دارد.
Safoora Ghst
یک سال قبل
۱
بخدا بسیار بی مسولیت هسن در قبال کم کاری که میکنن اشتباهاتشون رو نمیپذیرن . اگر میخوایین یه سفر پر از استرس داشته باشین با این دفتر پرواز بگیرین تمام مشتری هاشون ناراضی هسن . خیلی درغگو هسن همش حرفاشونو عوض میکنن.اقای عندلیب هم مدیر نا لایقشون هسن که گند کاری کارمنداشونو لاپوشونی میکنن و بی هیچ عنوان اشتباهاتشون رو نمیپذیرن
به ما گفته بودن برای ویزای کانادا ۷۰۰ دلار کانادا میگیرن، وقتی مدارک رو دادیم، گفتن باید ۱۰۰۰ دلار آمریکا بدیم. مدارک رو با دو - سه هفته تاخیر و با پیگیری زیاد از طرف ما، بالاخره سابمیت کردن. بعد ما مدام پیگیری میکردیم، اما یا جوابمون رو نمیدادن، یا میگفتن خبری نیست. بعد دو ماه پیگیری، گفتن ریجکت شده. وقتی نامهی ریجکتی رو فرستادن، دیدیم برای یک ماه پیشه، یعنی یک ماه دیر به ما خبر دادن. حالا هم بهشون میگیم مدارک رو بدید که ما اعتراض بزنیم، اما مدارک رو نمیدن، میگن خودمون اعتراض زدیم، اما هیچ مدرکی هم نشونمون نمیدن که نشون بده اعتراض زدن.
میگن توی کانادا وکیل رابط دارن، اما در واقع میدن به یه سری غیر وکیل بیکار تو کانادا که کاراشون رو انجام بدن. به شدت غیر شفاف عمل میکنن و اصلا پاسخگو نیستن. دادن کار ویزای کانادا بهشون اشتباه محض بود که متاسفانه ما مرتکب شدیم.
با ادعای گرفتن ویزای توریستی کانادا و دادن امید واهی و با قول اینکه هزینه ی کلی ۵۰۰ دلار میشه بهشون اعتماد کردیم. بعد از کلی سر دووندن و گرفتن ۵۰۰ دلار اضافه، جواب تلفن ندادن، شماره ی اپلیکشن رو ازمون قایم کردن، نشون ندادن هیچ مدرکی دلیل بر اینکه کار چه قدر پیش رفته، نتیجه ریجکتی به ما اعلام کردن. برای اون هم به گفته ی خودشون نامه ی اعتراض زدن ولی نامه رو به ما نشون نمیدن.بسیار بیکیفیت خدمات در حد صفر، بدون هیچگونه شفاف سازی، و در واقع کلاهبرداری در روز روشن.