ترکیش ایرلاین آژانس هواپیمایی شیراز، یکی از شرکت‌های معتبر در جنوب ایران، مخصوصاً برای مسافری که می‌خوان به ترکیه یا کشورهای دیگر سفر کنن. این آژانس در شیراز جایگاه خوبی داره و اکثر گردشگران به خاطر قیمت‌های رقابتی و خدمات خوبش انتخاب می‌کنن. اگر به دنبال پرواز سریع و راحت هستی، حتماً این آژانس رو امتحان کن. یه یادآوری: قبل از رزرو، تاریخ سفر رو با تقویم خودت تطبیق بده تا از بروز مشکل جلوگیری کنی.
در مجموع، نظرات کاربران دربارهٔ نمایندگی ترکیش ایرلاین در شیراز دو دستهٔ واضحی به‌وجود می‌آورند؛ در یک طرف، مشتریانی که از رفتار دوستانه، سرعت در انجام معاملات، تخفیف‌های دانشجویی و برخورد مثبت کارکنان راضی بودند، و در طرف دیگر، کسانی که با عدم پاسخگویی تلفن، تأخیر در پرواز، هزینه‌های اضافه‌بار، مشکلات بار و کمبود اطلاعات در مورد ساعات کاری و سیاست‌های شرکت مواجه شدند. به‌طور کلی، به نظر می‌رسد که در حالی که برخی از کارکنان با رفتار حرفه‌ای و کمک‌رسانی سریع شناخته می‌شوند، بخش قابل توجهی از مشتریان از عدم دسترسی تلفنی، برخورد نامناسب و عدم هما
Majid Yazdani
۸ ماه قبل
۱
تجربه من از دفتر ترکیش ایرلاین در فرودگاه شیراز واقعاً ناامیدکننده بود.
رفتار کارکنان بسیار بی‌ادب، طلبکار و غیرحرفه‌ای بود. مسئول ترکیش ایرلاین در فرودگاه که خانمی بودند متأسفانه بسیار نابلد و غیرحرفه‌ای رفتار کردند و هیچ حس مسئولیتی نسبت به مسافران نداشتند.
پرواز با بیش از یک ساعت تأخیر انجام شد و حتی یک عذرخواهی ساده هم از طرف هیچ‌کس صورت نگرفت. اینترنت فرودگاه نیز مدام قطع و وصل می‌شد، که برای شهری مثل شیراز واقعاً مایه‌ی تأسف و خجالت است.
بدلیل همین قطعی اینترنت و سیستم من جزو آخرین مسافران بودم و بدون هیچ احترام یا توضیح منطقی، ده میلیون تومان بابت اضافه‌بار از من دریافت کردند، در حالی‌که بسیاری از مسافران دیگر که با کارکنان آشنا بودند به وضوح دیدم و شنیدم که هیچ مبلغی پرداخت نکردند.
در نتیجه‌ی این بینظمی و بی‌کفایتی، من، همسر بیمارم و فرزند پنج‌ساله‌ام پرواز دوم‌مان را در ترکیه از دست دادیم. پس از معطلی چند ساعته و بالاخره رسیدن به مقصد بارهایمان نیز گم شدند که مطمعنم از بینظمی و بیدقتی کارکنان ترکیش ایرلاین در شیراز هنگام تحویل گرفتن بار رخ داده بود و سه روز بعد چمدان ها به دستمان رسیدند که متأسفانه بسیاری از وسایل خراب شده بودند.
واقعاً جای تأسف دارد که شرکت معتبری مانند ترکیش ایرلاین در شیراز با چنین سطح ضعیفی از مدیریت و برخورد فعالیت می‌کند.
برادر من در تاریخ 9 ژانویه بلیط هواپیما از شیراز به فرانکفورت خریداری کرده بود، اما متأسفانه تجربه بسیار ناخوشایندی با این شرکت و دفتر فرودگاهی آن داشتیم. هنگام انجام چک‌این متوجه شدیم که بلیط بیش از ظرفیت هواپیما فروخته شده و به دلیل داشتن اضافه بار، از سوار شدن برادر من جلوگیری کردند.
پس از این اتفاق، به دفتر فرودگاه مراجعه کردیم، اما با برخوردی غیرمسئولانه و پاسخ‌های مبهم از سوی کارکنان مواجه شدیم. رفتار کارکنان این دفتر، از جمله خانم اسدی و آقای باباخانی، بسیار نامناسب و غیرحرفه‌ای بود.
قیمت اصلی بلیط 20 میلیون تومان بود، اما کارکنان پیشنهاد دادند که در صورت صرف‌نظر از شکایت، با پرداخت 12 میلیون تومان، بلیط دیگری برای تاریخ 11 ژانویه صادر کنند. این رفتار، بی‌توجهی کامل شرکت به رضایت مشتری را نشان می‌دهد.
این تجربه به قدری ناخوشایند بود که قطعاً آخرین باری است که از این شرکت بلیط خریداری می‌کنم.
این نمایندگیها معمولا حالت دکور دارن تو ایران ، چون هر اتفاقی که واسه مسافر بیفته اینجا هیچ پاسخ قانع کننده به مسافر نمیدن ،سریع میگن به ما مربوطی نیست و به سایت ترکیش مراجعه کنید.🙄
